最近，我们东区服务中心组织了对《江苏城乡供水条例》的学习，通过学习，提高了我们员工对供水事业的责任感和使命感，进一步增强了我们的服务理念和法制意识，作为维修服务队一员，首先要做好自已本质工作。努力做到以下几点：

首先做好维修电话的接听、登记工作，做到文明、礼貌用语，接待用户主动热情，服务周到，对待用户的咨询要耐心解答。接到报漏电话后及时转报漏情，维修队员要第一时间赶到现场止水，及时修理。自觉执行服务纪律，严禁向用户“吃、拿、卡、要”或利用工作之便谋取私利。

其次，我们维修队员要配合各水站收费员做好工作，接到收费员报上来的病表、坏表的更换通知单，无特殊原因的话8小时内更换好水表，做到修复及时率达99%以上中，返修率小于1%，更换水表做到水续齐全，更换水表必须由用户签收回执。

另外，我们要做到安全、文明施工。我们维修队员严格按照施工规范，确保安全、优级文明施工。因施工需停水的要严格履行审批手续，施工完毕后，应立即开启开足阀门，恢复供水。工程结束要做到工完、料净，场地清及时恢复路面。对管网及消防栓定期巡检、维护保养，确保安全不间断供水，确保供水设施完好率达98%以上。

最后我们要在平凡的岗位上共同努力，遵纪守法，内强素质，外树形象，服务于千家万户，携手共进，更好，更快发展共水事业。