一版总

市领导现场察看公司文明创建情况

3月1日，市领导赵叶、赵国庆、史骥涛、邵春宁、姚东辉、赵建国来到公司，现场察看公司的文明创建情况。
在公司服务大厅，赵叶一行察看了服务窗口的内外部环境后指出，服务窗口要进一步提高服务水平。人员素质，让文明服务成为每位员工日常的自觉行动；要加强对周边环境的整治，建设诚信一条街，进一步搽亮文明单位窗口形象。
长期以来，公司文明单位创建工作围绕安全、优质供水，推动供水事业发展；围绕建设新型企业文化为目标，激发员工创业热情；围绕民主管理，把厂务公开和平安创建落到实处；立足职工德育，增强和谐发展氛围；立足营建整洁环境，增强公司整体形象；立足组织建设，增强领导班子合力。企业文明建设呈现出健康向上的态势，较好地完成了各项工作任务，公司产、供水量等关键性指标取得了新的突破，区域供水等重点工程顺利完成，广大干部职工的文明意识、制度意识、纪律意识、责任意识、廉洁意识和服务意识有了明显提高。近年来，公司先后被评为“全国文明单位”、“江苏省文明单位标兵”、“泰州市文明单位”、“泰州市诚信单位”、“示范性企业工会”、“工业百优企业”、“最具社会责任感企业”、“社会治安安全单位”、“企业文化建设优秀单位”等荣誉称号，公司文明建设结出了累累硕果。

 

公司参加市3·15“网络诚信 消费无忧”主题活动

3月15日，公司副总经理沈金卫领领客户服务部相关工作人员来到步行街市民广场，参加由市场监督管理局和消费者协会联合举办的3•15国际消费者权益日咨询活动。今年的“3•15活动”围绕“网络诚信 消费无忧”为主题，把握消费趋势和消费热点，凝聚消费维权合力，积极倡导诚信经营，加强线上线下一体化监管，全面履行法定职责，着力营造公平竞争的市场环境和安心放心的消费环境。
在华汇供水服务点上，工作人员设立站牌、发放资料，为用户解答各类用水问题，宣传安全用水、节约用水常识，指导用户了解使用jj84864000微信和支付宝缴费流程，让服务方式和信息的传达更人性、更顺达，使更多的用户明白消费、放心用水。活动现场共接受咨询52次，受理业务1件。其中市民最期盼的还是可以尽早开通微信支付水费的功能，有年长者开玩笑说：“有微信交费的话，我子女发的微信红包我就可以直接从这上面交了，省得我们来回跑。”我们告知正在积极筹备中，会尽快推广。
随着靖江城市化和信息化建设的推进，用户消费维权意识的不断增强，用户对服务的要求也越来越高。人无信不立，业无信不兴，靖江水司将用责任汇聚诚信的力量，始终坚守“诚信经营 服务至上”的理念，以更完善的服务，更饱满的热情，致力于供水事业的发展，为服务靖江社会经济的发展做出应有贡献。（丁丽彬）

泉源公司——坚定决心   全力以赴地做好安全生产工作    

3月2日，泉源公司组织车间主任以上人员和各项目部负责人，召开安全工作会议。总公司副总经理沈金卫出席了会议。
会上，由安全科通报了日常安全检查情况；各项目部就检查中发现的问题和平时施工中着重注意的问题进行了反思，并各自围绕“保增长、保民生、保安全、保稳定”这一工作目标作了表态性发言，坚定决心，全力以赴地做好安全生产工作；沈金卫同志在会上要求泉源公司全体员工紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，牢固树立新发展理念，坚持安全发展，坚守发展决不能以牺牲安全为代价这条不可逾越的红线，要坚决做到以下四点：
一是切实增强做好安全生产工作的责任感和使命感。我们要深知做好安全生产工作的重大责任，思想上要高度重视，时时刻刻挂在心上、抓住手上，始终保持清醒头脑，坚决做到高度警惕，严密监控，确保安全稳定生产；二是切实把安全责任落实到位。进一步完善安全目标管理细则，逐级逐层逐项的锁定各项安全工作责任，建立督查反馈通报信息处置机制，第一时间掌握安全生产动态，要善于观察，及时发现安全隐患，一旦出现问题，要针对问题及时制止，采取对策整改。强化主体责任制，提高管理人员的法制意识，增强安全责任；三是切实把安全措施落实到位。就是要以加大安全投入为保障，突出重点开展安全大检查，结合不同时期，不同特点，有计划、按步骤开展安全大检查及各项治理隐患，加大监管力度，充实专职安全人员和监管人员继续实行日常监管和抽查相结合的办法，有效解决违章问题；四是切实把安全宣传教育开展到位。就是要努力营造大安全环境，形成人人是安全主体，人人管安全，人人有责任的良好风气。加大安全培训力度和覆盖面，加强监管人员培训，增强监管人员安全隐患排查处置能力，做到人人掌握技术操作规程，不违章、不越位，实现岗前培训全覆盖，考核合格方能上岗。（夏振松）

 

生产安全事故应急预案顺利通过专家评审
2017年3月30日下午，由安保部牵头召开生产安全事故应急预案（第二版）专家评审会，公司邀请泰州市安委会专家、安监局相关领导、特种设备研究院有关领导来我单位进行《生产经营单位生产安全事故应急预案》评审。公司副总经理毛旭东、吕林锋出席了会议。
会上与会专家认真听取了我公司关于应急预案的编制、修改及预案的演练情况，随后专家组对重大危险源（液氯车间）现场进行了安全检查。经专家组评审，认为应急预案内容详实，符合相关文件要求，一直同意通过评审，并对预案中应完善的地方提出了专家意见和建议。经过本次专家外部评审，使得公司应急预案内容更加符合《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（GB/T29639-2013）和《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局令第88号令）的相关规定，更符合公司安全管理实际，为供水公司有效实施应急响应和处置奠定了有效、可行的行动依据。  （徐立）
                           

客户服务部
加强热线服务工作

新年伊始，公司进一步加强了服务工作，在客户服务部原有的12345政府服务平台、数字化管理服务平台、网络舆情服务平台等三个平台的基础上，新增了本公司“华汇供水”服务平台，集用户投诉、报修报漏、接改水、水质检验、水压检测、抄收水表、消防栓养护、阶梯水价、偷盗水的查处、水费的收取、维修范围停水通知等问题于一身，并且用户可以直接参与对话互动。 
客服热线是供水服务工作的前沿，用户的评价直接影响公司的声誉和形象，为了提高用户的满意度，不论是普通百姓百姓的用水诉求还是企事业单位的用水难题，公司领导都十分重视，公司经理、副经理均做详细批示，各分管经理亲自抓，承办部门负责人具体抓，公司办公室督办抓，形成上下一心，合力推进的格局。对于每一个投诉件，热线不等不靠，主动采取措施，积极与诉求人沟通，并在投诉件工作中建立了“准时分派，实时沟通，及时回访，按时结办”的工作机制，做到求助件不拖延，咨询件不过夜，诉求件不超时，在坚持原则的基础上，合规，合情，合理，最大程度解决用户诉求，坚持工作沟通反馈机制，力争办理一个，满意一个。  
 如去年10月28日12345平台反映，关于加州洋房小区高层用水难，一直低压供水的问题，公司领导特事特办，大力宣传二次供水政策，集中工程科，二次供水办与开发商，物业管理多次座谈协商，最终制定了解决方案。如阳光国际小区的水质问题，反映水质混浊，公司派专人到用户家中提取水样化验，水质专家坐镇亲自答疑解惑，积极采取措施，安排管网维修人员现场及时排污，受到了群众好评。
公司每年接受各种来电来访1.5至2万件左右，公司的回复及时率100%，满意率达到了99%，客服热线在兄弟部门的配合和帮助下，服务工作得到了进一步提升，我们将尽力尽责的为用户排忧解难，分析问题成因，以诚挚的感情，认真的工作态度，无私的奉献精神，把供水企业对用户的承诺送到用户家中，送到用户心头，在供水企业与用户间架起了一座便捷的沟通桥梁，真正践行“服务无限，点滴关情”的服务理念。  （沈志红）
                                    
二版
保障生产供水配电系统安全 合兴水厂更换双电源进线刀闸开关
2016年10月，合兴水厂在进行配电系统预防性试验过程中，发现双电源进线刀闸绝缘瓷瓶断裂，不能正常进行分闸和合闸操作，从而严重影响到配电系统的运行与检修。
为了尽快排除隐患，我公司向供电公司提出更换合兴水厂双电源进线刀闸的申请。供电公司运维班组在接到申请后，对合兴水厂双电源进线线路进行了实地勘察，发现进线刀闸的前一级真空操作开关在多时未操作的情况下，存在故障率偏高的情况，且刀闸的更换施工必须在停电状态下才能组织实施。考虑到我公司生产供水的实际情况，供电公司与我公司进行了多次方案探讨与论证，制订了2套更换方案：一、2017年1月5日下午13:00——15:00，如果真空开关操作顺利，三个小时内完成更换成套刀闸，恢复供电和生产供水。二、如果出现真空开关操作故障，施工工作将暂停，恢复供电和生产供水，施工时间顺延，双电源进线真空开关与进线刀闸一并更换。确定方案后，我公司和供电公司都通过新闻媒体发布停水停电的相关通告。
1月5日下午12点半，施工队伍进入现场，调度中心安排停电前生产相关操作。13时，停电准备工作就绪，按方案先分闸刘村线进线电源真空开关。操作过程中，发现真空开关分闸后，无法进行合闸操作。由于真空开关出现操作故障，按原方案，立即暂停施工工作，恢复双电源水厂线供电，合兴水厂恢复生产与供水。
由于刘村线电源进线真空开关出现故障，刘村线电源不能投入使用，双电源供电无法得到保障，严重威胁供水生产安全。我公司立即与供电公司对接，按照方案二迅速组织故障抢修。供电公司立即组织真空开关的采购，并细化施工方案，安排两组维修班组，同时进行进线真空开关和刀闸的更换施工，由于施工难度增大，施工时间调整为4小时。因为临近春节，在综合考虑各方面环节和社会影响因素后，第二次停电施工时间安排在1月22日下午13:00——16:00。
1月22日下午12点半，施工队伍按计划进入现场，部署安全施工现场。我公司调度中心安排停电前生产相关操作。13时，停电准备工作就绪，2组施工队伍进入现场，严格按照安全施工方案有条不紊地进行各项操作。因为施工方案科学合理，准备工作细致周到，进线真空开关和刀闸的更换非常顺利。15:30左右，2组进线刀闸和真空开关的更换先后完成，恢复供电。在得到安全恢复供电，可以恢复生产供水的指令后，我公司调度中心安排恢复生产供水的相关操作，16:00，按计划合兴水厂恢复正常生产供水。
合兴水厂双电源进线刀闸和真空开关顺利完成更换，排除了生产供水配电系统的重大安全隐患，使合兴水厂安全生产供水得到了可靠保障。（杜剑）

 

西区服务中心——召开三月份营销分析会
2017年3月16日，西区服务中心经理室组织召开了三月份营销分析会，公司副总经理皓明出席了会议。
会上，各水站逐一分析了目前的营销现状，总结了营销工作中存在的问题和各营销数据差异的原因，并对漏损较严重的区域，需整改的管线，修漏及时率等方面进行了汇总报告。中心工程科对一季度工程方面存在的情况及整改计划进行了总结。中心经理室在听取了各站的工作汇报后，对目前的营销工作做出了总结，并在各项工作方面提出了针对性的意见，对营销管理、工程质量、安全工作都提出了具体要求。
公司副总经理钱皓明针对西区服务中心的工作，提出了具体要求：要求各站以制度管人，管理要到位，站长的职责要明确、真正完善二、三级表管理，数据要详实；要按水站跟踪、中心跟踪、监察部跟踪的三级检查制度做好抄表管理和查违查漏工作；要掌握正确的工作方法，提高工作效率；要高标准、严要求试点做好分区管理工作；要按岗位标准落实具体工作；安全工作时刻不放松、各项工程的进度，质量要严格把关，对延时现象要做好记录，有问题及时上报；今后的营销会议，水站要认真分析存在的问题，针对问题要有解决措施。（陆靖安） 

 

城区供水服务中心——狠抓细节管理见成效
     一季度以来，城区服务中心在营销分析、抄表、换表三个方面加强管理，提高了管理水平，为完成公司下达的各项营销指标奠定了良好的基础。
    城区中心在年后每周组织所有工作人员开部门营销分析会议，为解决日常工作中存在的问题提供了一个有效的平台。在一季度，中心发挥营销分析会的作用，除了传统的要求普通组、远程组等对各自工作中存在的问题进行分析讨论外，还要求各抄表员对各自片区大水量用户进行跟踪监控，办公室人员对合兴、江防水厂供水量的水量变化进行对比，分析水量变化原因。通过中心全体人员在一季度的不懈努力，城区中心在一季度漏失率情况相比去年和前年出现了明显好转。
为不断规范用水秩序，加强水表的抄见率。城区服务中心借每月抄表例会，讨论采取责任到人、一人多管、明确到人、中心经理和抄表组组长带头跟抄等措施，从加强水表查抄管理入手，实行抄表员责任制管理，在做好水表查抄的同时，做好责任区域内供水设施的检查、用户信息的收集和上报工作,对表箱损坏、表黑、黄、淹、埋，有违规嫌疑等各种不利于抄表和可能损害公司利益的情况做好登记，每月定期汇总，报中心造单配合换表组处理整改。
严格故障换表审核，降低维修费用，优化各区域的抄表环境，有效提高水表抄见率。一是明确各抄表员申报故障表的更换流程、审核标准及换表要求等。二是加强审核管理。要求普通组和远程组抄表员对黄黑表、故障表更换前进行拍照，中心通过对比照片、核查换表前后情况，严格把控审核质量。三是加强考核管理。对上报屡次出现错误的，按规定进行相应处罚。（褚铮）
　　
孤山水站开展抄表普查
  根据西区供水服务中心的工作部署，于3月中旬起开展孤山水站部分抄表片区的抄表普查，本次普查会同监察部西区中队工作人员一起参与。此次普查，要求彻底抄见每一只水表，每天普查结束后，由中心工作人员将普查中发现的问题分类汇总，参与普查人员签字确认，要求在普查过程中对以下情况进行分类登记汇总，用水异量、过数表、黄黑表、深埋表、无法抄见表、室内表，并对抄表员是否存在估表、半年或一年一抄现象进行检查登记。中心经理室按排戴芬军现场负责此次普查工作，其余经理结合实际情况不定期参与普查工作，此次普查将本着事实就是的原则，认真普查每一只水表，做出记录，反映出真实的抄表情况，以便更好的开展营销和控漏工作。（陆靖安）

工程部——做好全市二次供水泵房设备的巡查维护保养

  为确保用户喝上干净、放心的自来水，2月初，工程部组织相关人员对公司管理的二次供水泵房进行了一次全面系统的维护保养和检修，确保高层住户用水无忧。至3月初，此项工作已顺利完成。
本次共检查了82个泵房，134配套二次供水设备。检查内容主要包括各泵房的机泵设备运行状况，门禁监控等安防设施是否齐全，工作是否正常，同时严格按照《二次供水泵房管理制度》的要求进行全面的清理打扫。本次巡检要求事先备好工具和备品备件，对发现的问题当场处理，对发现的漏水点进行了修复，对有可能出现故障的电子元器件进行了更换，对一些出现误差的参数进行了调试，消除了二次供水中可能出现的隐患，确保全市二次供水设备的安全可靠运行。（校云）

                                                       
图片新闻

3月10日，公司派员参加靖江广电举办的2017杯“诚信经营联盟”纪念3.15商家宣传活动。本次活动以“诚信的力量”为主题，与会的20多家诚信商家热情的回答市民各种疑问，并认真宣传各自的诚信服务内容，得到广大群众的一致好评。活动过程中，公司员工积极参与3.15竞猜问答,气氛活跃，并在诚信签名墙上签名，展现了我司积极向上，诚信经营的精神面貌。（丁丽彬）

 简讯
因我公司刘村桥西侧DN1200原水管道在民房基础附近，无法维修，且存在较大安全隐患，现公司决定在建设十圩港西路时，重新铺设DN1200原水管道，彻底解决这一安全隐患。（任 聪）
3月中旬公司领导带领工程部相关人员多次现场查勘，探讨管道走向，并积极与规划局和建设局联系，确定最终方案。现采用DN1200钢管，全长大约200米，目前，该工程正在施工设计中，预计四月份转安装公司施工。（任 聪）
2016年技改项目之一水源厂2#水泵机组改造，机组采用了性能良好的安德里兹水泵及西门子高压电机，机修同志们在机组基础浇筑完毕后，对水泵、电机机组进行了初调，找正泵与电机、泵组与地脚螺栓及进出口法兰的位置关系，初调后经二次灌浆及保养时间到期后进行精调，根据大型水泵、电机安装技术要求，精心安装调试，确保了联轴器轴向径向的偏差在规定范围内，上电试运行后状态良好，已投入正常使用，该机组正常投运进一步确保了源水生产的可靠性。（孙宏）

 

三版

谈谈臭和味检测在工作中的重要性
2017年3月9日，水质检验部全体人员在江防水厂开展了检测水质中臭和味检测的培训。会上学习了江苏省住房与城乡建设厅编写《臭和味检测作业指导书》热嗅法（40～50℃）和尝味法，说明了检测过程中的细节和注意事项。
在我国《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006规定饮用水中不得有异臭、异味。通常饮用水的水质感官指标中臭和味是最容易被用户感知的，人们会因为水中异味而产生抵触。有异味的水往往容易引起用户的恐慌和对水的怀疑，甚至会将异味较重的水视为不安全而拒绝饮用。例如2014年5月9日靖江市长江水源地突发异味引起停水事件，在第一时间关闭取水口，暂停供水，由于全市全面停水，造成部分市民饮水恐慌，排队到超市抢水。因此，臭和味的检测与控制成为了饮水安全保障的重要一环，有效地提高嗅味检测与控制的能力就显得极为重要。
饮用水中的嗅味可以作为水体被污染、或水处理工艺和管网出现问题的一种指示。对嗅味的感官检测要比最好的仪器更为灵敏，而且对嗅味的描述只能通过感官检测的方法，对水中嗅味问题的描述将对后续污染物的化学检定起到很重要的作用。
臭和味常见种类有5类：土味、霉味；腥臭味和腐臭味；药物味；化学品味、烃味、混杂味的化合物以及氯味、臭氧味。每种气味都有代表物质，有的是水中某类菌类藻类产生的，天然水体中有机质腐败产生的，还有工业污染产生的。然而，氯胺消毒过程中产生的一氯胺和二氯氨，会有游泳池味这样。浓度较高时，会让人察觉嗅味非常强烈，令人难以忍受。
臭和味分为5个等级，分别是0级、1级、2级、3级、4级、5级，相对应的强度为无、微弱、弱、明显、强、很强。在检测过程中，需要保证样品瓶的干净，低温冷藏并尽快分析，含氯水样需脱氯处理，最主要的是嗅味时用手托住瓶底，或拿住瓶身不要触碰瓶颈。抽烟者和涂抹化妆品者不能更好的检测嗅味，本身的异味会对水样的结果产生干扰。
通过此次学习，使我们化验员对自己的工作技能有了更好的补充，对技术的完善有了更高的要求。同时我们会把所学的知识要点和方法，传授给各个水厂生产部班组，使班组检测能力大大提高，让百姓喝上放心水。（闻耀）

营改增、三证合一对票据业务的影响

2016年营业税改增值税后，作为一般纳税人资格商业性质的企业，水费可以抵扣认证税金，他们纷纷要求开具水费增值税专用发票，需要开具水费增值税的工业用户人数增加了近百分之五十。要求这些用户实行银行托收，送票至银行进行划款，像工行、建行、农行、中行、邮政、有线电视、新天地物业，供电公司八家实行三片区水费统一归总托收。对于报帐制不能办理托收的工业用水户，将增值税专用票预开放在城区服务大厅里，通过电话和短信催缴，保证当月水费无欠费，城区服务中心实现了实时回收率。
企业营业税改增值税后，临时给排水管线进项可以抵扣税率，按照建筑劳务签订合同：税率为11%。业务经办人员对取得的增值税专用发票，收到的发票名称应为营业执照单位全称，内容应完整，备注栏注明建筑服务发生地所在省、县（市）区及项目，打印要清晰，且必须保持票面干净、整齐, 发票的正反两面均不能留下任何脏、乱及签字的痕迹。增值税发票抵扣联不可折叠，不能污损，密码区不能出格、压线，盖章不能压住发票金额。不符合以上要求开具的增值税专用发票,购买方有权拒收，所以更需要认真对待每一张票据，要求具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，具备熟练的业务技能，工作中更应该严谨细致。
从2015年10月1日开始全国实施营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一的政策，已经正在使用中的证照于2016年12月31日前可以正常使用，超过时间就将无法使用。所以，企业必须在此时间之前进行三证合一申请。“三证合一”也是为了提高市场准入效率。所以水费系统和航天信息增值税开票系统内的税号就必须升级，我们严格按照企业送来的开票信息变更通知单第一时间修改好，并存档做好台帐，更加快捷服务好企业，进一步提高服务质量和服务水平，树立更加良好的客服中心的形象。（吴烨）

安全生产贵在持之以恒

     3月5日，十二届全国人大五次会议在人民大会堂开幕，国务院总理李克强在作政府工作报告时，对安全生产工作提出明确要求，报告强调“人命关天，安全至上。必须持之以恒抓好安全生产。”通过认真学习领会总理《政府工作报告》，结合工作实际，供水安全工作必须每个员工、每个岗位持之以恒注重安全。持之以恒的把简单的事情重复做好，这就是实现供水安全生产的秘诀。在某一时段、某一区域、某一岗位，实现一时的安全并不难，但要做到长久安全确实不易，能把简单的事情重复做好就算是一种成功。要实现安全生产，就必须坚持日复一日、年复一年地把安全工作做细做实，绝无其它捷径可走。在具体工作中，要坚持按章办事，“钉是钉，铆是铆”，不搞变通。要去除“差不多、过得去、无所谓”的老毛病，更要摒弃“马虎、凑合、不在乎”的陋习，坚决做到不安全不生产。其次要用心，无论做什么工作，只有用心，方能优秀，安全工作更是如此。要把“安全重于泰山”的思想牢记在心，坚持做一名安全有心的供水人。以高度负责的敬业精神，把安全作为全部工作的出发点和立足点，时时小心，处处留意，防患于未然，不放过任何一个细节上的小问题。
把简单的事情重复做好就是不简单，把有效的制度长期坚持下来就可以实现安全生产。要确保安全就是要立足岗位，从每个员工做起，从小事做起，持之以恒，高标准、严要求地把每一天的安全工作做细、做实、做好，实现供水安全生产的长治久安。   （徐立）
                                         

图片新闻

为严格落实省委省政府提出的“不合格的水不出厂、不达标的水不进管网”的要求，加强源水和生产过程中水质监控，及时发现水源水质污染，须严格按公司规定每小时对水浴锅进行检测，为规范水浴锅检测，生产部与水质检验部强强联手，对所有员工进行水浴锅热嗅法培训，并将规范检测过程打印上墙。 （沈桂红）

 珍惜机遇 学以致用 

三月份，我有幸参加了JJF1033－2016计量标准考核规范培训班。在这次培训班是由国家多名资深专家进行授课，四天时间主要内容有三个方面：
     首先由原国家质量监督检验检疫总局计量司副司长刘新民介绍了民生计量监管措施、国家未来计量发展方向。
全国计量管理资深专家、JJF1033－2016计量标准考核规范参与起草人苗瑜处长给全体参培人员详细讲授了以下7个方面：
1、JJF1033－2016计量标准考核规范有关内容；
2、《计量标准考核规范》修订背景及新旧版本的变化；
3、《计量标准考核规范》原则及术语和条款的理解要点；
4、计量标准考核的考核程序（申请、受理、组织与实施、审批）；
5、计量标准考核规范的考评方法（书面审查、现场考评、整改要求以及考评结果的处理等）；
6、计量标准考核后续监管、对计量标准的更换、封存与撤销、恢复使用及技术监管后续监管等；
7、计量标准考核用表用证的填写与使用说明、答疑及考试等。
浙江省计量科学研究院副院长沈才忠主讲了实验室管理的5个方面：
1、现在实验室管理内容；
2、实验室质量管理通用要求（GB／T27025－2008、JJF1069－2012）；
3、实验室技术、质量活动实务（包括内部审核、管理评审、质量监督、测量设备期间审核、检测结果质量监控等）；
4、校准和测量能力评定与表示；
5、实验室计量对比与能力验证的实施与要求与答疑等。
在为期四天的紧张学习过程中，苗瑜老师课堂气氛活泼生动、沈院长授课条理清晰，学风严谨。通过学习和课后互动，一些日常工作中的难点被老师逐一详细分解，自身的业务水平得到了提高，我会在今后将学到的知识融会贯通，真正做到学以致用。 （蒋宏勋）
靖水服务台

本月，客户服务部共受理来电来访1147件。其中，办理用户更名283件，补卡及制作新卡120件，为用户提供各类咨询服务390次，水质咨询1次，市长热线5次，投诉4次。受理报修报漏308件，其中，泉源公司299件、西区服务中心6件，东区服务中心3件。改水3户，新装149户。大厅跟踪回访用户55次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。
本月客户服务部再次联合安装公司、服务中心，针对报装系统内的申请→勘查→预算→施工→验收→上户的处理流程进行细化升级，进一步衔接各部门间处理业务的规范化、信息化流程，目前需要在时效性上有所提高，确保及时准确的抄见水表，避免不必要的用水纠纷。
现阶段客服部来电来访反映的问题仍多数集中在抄表准确性方面，随着用户消费维权意识的不断增强，促使我们要把工作认真、细致做到常态化，不断强化服务意识，在每一个细节中体现价值彰显文明。（客户服务部  供稿）

三月份公司安全工作通报

3月份，公司安全工作总体正常，未发生安全事故。本月安保部继续执行每周对供水生产、Φ300以上供水管道施工开展认真、细致的事故隐患排查，每月对公司各个部门进行安全检查。共进行安全检查32次，发现江防水厂多处消火栓阀门损坏、东区中心食堂液化气软管老化且食堂内缺少消防设施、公新公路Φ500管道施工现场缺少现场安全管理人员、江防水厂1#水泵管道焊接过程中氧气瓶与乙炔瓶之间无安全距离，氧气瓶压力表破损，乙炔瓶连接软管缺少卡箍、江防水厂二期工程滤池顶棚油漆过程中高空施工人员未佩戴安全带，地面未有现场安全员监管等供水生产及管道施工过程中的事故隐患共5处，以上隐患能立即整改的，现场要求立即整改，不能立即整改的，立即发出整改通知书要求限期整改，经过复查，目前隐患均已整改到位。
通过本月的安全隐患排查，发现工程施工过程中少数项目部安全意识淡薄，安全防护措施不落实，安全监管工作不到位。要求各项目部必须切实强化红线意识和底线思维，把安全工作放在首位。公司将继续深入开展隐患排查治理工作，加大安全检查力度，有效防范和遏制事故的发生；将加强安全教育活动，提高职工安全意识；将继续做好安全隐患的信息统计和上报工作，及时通报隐患排查治理情况。同时欢迎公司广大员工对安全工作多提宝贵意见，对有价值的意见和建议，公司将给予奖励。  （ 安保部 供稿）
                                     
四版

做一个有担当的人

    现实生活中，我们经常可以看到，许多人在做汇报的时候，将功劳和业绩都归于上级的英明领导，把自己置于一个执行者的角色。把功劳推给上司，并不意味着你就没有功劳了，大家对此心知肚明。一个合格的上司，他也不会争抢你的功劳。如此看来“推功揽过”实在有百利而无一害。相反，有的人在工作上有成绩时，争相揽功；出现失误时，去相互推诿扯皮，唯恐自己有任何瓜葛，常常以“集体负责”、“交个学费”等作为借口把责任推的一干二净。
一个优秀的人，从来不会把责任推到别人的身上，也不会在工作中找任何藉口。遇到问题，能够善于处理，而不是寻找各种藉口相互推卸责任。他们总是能出色的完成上级安排的任务，替上级解决问题，并且积极配合同事的工作。能推功，敢揽过，面对错误善于纠正，勇于承担责任。
在这个世界上，凡是成功的牛人，大都懂得与别人分享美名。在他还没有成功的时候，懂得与人一起分享利益，所以，朋友帮助了他。当他成功以后，又懂得了推功揽过，认为都是大家的功能，失误自己承担。只有这样的人，才能让更多的人聚集在他身边，只有这样的人才能取得更大的成功。
在现实生活中，“推过揽功”的现象时有所见。一些人整天想着争荣誉、抢位子、推责任、文过饰非、互不服气，造成班子不团结、搞内耗。个别领导干部评先评优、立功受奖归己所有；出现问题出现问题， 责任往他人身上推、往下级推，四处寻找能为他＂背黑锅＂的人。
古语说：功归人而过归己，尽堪救患扶灾。《菜根谭》上有一句话说的很好：“完名美节，不宜独任，分些与人，可以远害全身；辱行污名，不宜全推，引些归己，可以韬光养德。”推功揽过是一种凝聚人心的工作方法，一种智力资源的有效管理，一种勇于担当的负责精神，一种处世做人的至善境界。一个善于推功揽过的人，必定是厚德载物、雅量容人、能屈能伸、大智若愚之人。
任何一项工作，有胜利有曲折，有成功有失败。成功了不要争功大功小，而要把功劳，成绩让位他人；失败了，不要推过于人，要有容人、容事、容言的雅量；遇到困难，扬人之长，责己之咎；当造成工作失误时，要敢于为自己的决策承担责任，关键时刻推功揽过，为下属撑腰壮胆。这不仅有利于与同事建立相互信任，相互支持的和谐关系，更能促使下属在今后的工作中真正放开手脚、发挥最大潜能，成就更大的事业。
当然，“推功”与“揽过”不同於普通的哥????猓??窃诠?胶侠淼幕?A上，?他人共同分享美名，共同承??^?。?o?是公司的管理者，还是生活中的我们，都需要体悟和运用这方面的智慧。“推功”与“揽过”的界定是有没有＂犯错＂。要勇于承认错误，发现错误，改正错误。
很多人总是能用火眼金睛去发现别人所犯下的错误，却对自身的问题视而不见。能纠错，就是一个职员敢于为自己负责的表现。能够有勇气去面对自己的错误，勇于改正，将会给自己带来迅速成长的机会。《论语》里有“吾日三省吾身”，荀子则说：“君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。”
对于一个人的成长来说，自省显得非常必要。承认自己是不完美的，承认自己还存在这样那样的不足，承认自己还有不少问题，然后反躬自省，弥补不足，追赶差距，让自己逐渐成长起来。
李开复说“要做最好的自己”，其实成为“最好的自己”的基础是有谦虚的态度，有勤学好问的精神，不要满足于自己的学问和地位，敢于向不如自己、地位低的人请教问题。
由于各种原因，我们的决策和工作有时会不可避免的出现失误，这时，不要把责任推到别人的身上，而是要勇于进行批评与自我批评，承担责任，承认错误，取得成绩时，不贪功自居，而是把成绩与功劳分享给他人，这才是一种担当，也是高尚人格的表现。
最后让我们来朗诵一遍美国总统林肯的劝告吧：“每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此你才能磨练自己，求得更高的知识而进入更高的境界。  （蒋宏勋）

观《父母爱情》有感
    以前曾断断续续看过几节电视剧《父母爱情》，感觉特别有意思，最近又找出来看了，越看越喜欢。
剧中的父亲——江德福，一个半文盲的海军军官；母亲——安杰，一个资产阶级的小姐，特殊的年代，他们走到了一起，生育了五个孩子，过着柴米油盐的平凡生活。这两个家庭、文化背景殊异的人的爱情说不上轰轰烈烈，倒也甜甜蜜蜜。
有人说，夫妻之间要志趣相投，性格差异不能太大，否则没有共同语言。这有一定的道理，但从剧中的父母亲来看，他们一个来自贫穷偏僻的农村，一个来自灯红酒绿的青岛；一个没有什么文化，把“纨绔子弟”读成“执夸子弟”，一个读遍中外名著，爱喝咖啡，爱摆弄花草。他们的性格可谓差异大矣！然而，他们却成了一对令人羡慕的神仙伴侣，一定有他们的相处之道。
我觉得，首先是因为爱。江德福到医院看病，第一次遇见安杰，就被安杰的优雅、美丽、善良深深吸引住了，他抵住各方压力，勇敢追求安杰，甚至在“军籍”和“老婆”二选一的时候，他毅然选择跟安杰在一起，而安杰也被革命军人江德福的淳朴、真诚、执着所打动，放弃优越的生活，跟江德福来到海岛，养育孩子，操持家务，全心全意支持丈夫。因为爱，江德福就像一棵大树，为安杰遮风挡雨，给安杰以庇护，让安杰生活得安逸幸福而没有受到政治风暴的袭击；因为爱，江德福“投其所好”，出差时悄悄换外币给妻子买咖啡；因为爱，他的提干进步受到了影响，却从不抱怨妻子的出生拖了他的后腿。也因为爱，安杰放下身段，为丈夫生了五个孩子；因为爱，安杰尽心尽力地为丈夫营造一个温馨的家；因为爱，安杰操心小姑子的婚事，让小姑子风风光光地出嫁……
其次，要经营好爱。二十多年来，妻子一直生活在一种优越的环境中，受到良好的教育，现在一下子要她适应清贫的生活，这不是件容易的事，江德福理解妻子的感受，尽可能地给妻子心灵上的慰藉。他惯常的做法是“哄”，革命语录加甜言蜜语，俏皮而诙谐，往往让妻子转怒为喜，其实，有时候他也很恼怒，也很窝火，但他知道吵架互撕解决不了问题，何况又不是什么原则性的问题。大环境里，他十分注意影响，而关起门来，他给妻子的就是一个没有任何负担的自由自在的安乐窝。而安杰，虽经常使使小性子，但也很有分寸，给个台阶就下来，娇嗔、瞪眼、鼻子哼哼，也就过去了。生活难免磕磕碰碰，他们也曾吵过架，夫妻之间也互相吃点小醋，但事情一过去，又甜蜜恩爱如初。看着自己的素描像里纯净的眼神，她对江德福说：为什么我的眼神还那么干净，那么安宁，那时因为这么多年来，我过得很幸福，而这些幸福，都是你给我的。没有什么比这种表白更让男人受用了！发现对方的好，理解对方的感受，呵护这份爱，感情才会历久弥坚。
十年修得同船渡，百年修得共枕眠。我是个喜欢联想和比较的人，看了这部电视剧，我有点明白，怎样经营好我的幸福了。  （徐文忠）

幽雅如紫，静默如荷

我静默如莲，看着尘烟，一如它们看我的容颜，？随风而过……再美的容颜，不过转瞬之间；再长的路，也得踏踏实实走完。我最喜欢的颜色是紫色，今生可谓辗转反侧，唯‘1有一片薰衣草紫色，能瞬间化解过往的一切坎坷曲折。它的幽雅与淡然，是释怀一切的色泽……
多年以来，深切的体会了---“囚住别人，也囚住了自己，锁住过去，也锈住了自心；怨恨烦恼助长了黑暗，打开心窗才能让阳光照进。”
外在的财富，随时可能因为各种突发而来的事件而离我们远去，然而我们内心的财富，是偷不走，也失不去的……
这便是红尘炼心，一件用辛苦、痛苦、折磨……的字眼都说不清楚的事。唯有用心体会，用心感悟，用心衡量，才能在花花世界走出精彩，而不被它迷惑！
幽雅如紫，静默若荷，宛如天籁的心声，恰似夏花的心颜。这便是我们该去追求的心灵境界。(陈明霞)

靖江

经过十字路口,
走到骥江路的尽头,
一家小酒馆,
一杯浊酒。

路旁的灯，
风吹着，摇着头，
和你在街头走一走，
直到灯都灭了，
也不愿停留。

思念是挽起的衣袖，
是挣不脱的手，
靖江， 靖江，
思念是愁 。    (盛明江)

       春天来了
今年气候多变，冬暖春寒，春姑娘举步维艰。但她终于来了!
卸下一季的繁赘，沐浴着暖暖的春阳，看青山生机盎然，观绿水宁静清澈，鸟儿低语，花儿飘香，大自然在谱写一曲生命之魂。
此时此刻有谁能够抵御住春的诱惑?
偎依在春的怀抱，或登高远眺，或闭目屏神静气，任春风亲吻双颊，让暖阳洗礼身心。大自然的恩惠，让我们尽情享受着这份和谐、宁静和惬意。
春趣无限，暖一树花开，绽百态笑靥。
春是诗，春是画，春是勃勃的生机，春是满满的希望，春是人们心中潺潺流淌的欢歌! (印栋霞)