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公司召开防汛防台暨夏季高峰供水动员大会

6月3日，公司召开了防汛防台暨夏季高峰供水动员大会。公司车间主任以上管理人员及相关部门员工参加了会议。

会上，公司副总经理吕林峰解读了《2016年公司防汛防台暨夏季高峰供水预案》，公司总工程师兼副总经理毛旭东对《防汛防台暨夏季高峰供水预案》作了具体部署。生产部、技术部、泉源公司、安保部负责人做了表态性发言。

公司总经理陆汝光在会上要求全体员工在防汛防台和夏季高峰供水工作中，统一思想，强化责任，提前谋划，多措并举，全力保障我市供水安全。一是高度重视，切实增强保障城市供水安全的责任感和紧迫感。今年的夏季高峰供水保障工作与往年相比，呈现责任重、压力大的特点。我们要克服极端天气对供水的影响，扎实有效地推进防雷、防台、防汛工作；加大管网巡查力度，加快管网改造建设，切实保障低压区用户的用水需求；继续完善应急预案体系建设，不断提高突发事件的应急处置能力，确保制水生产的安全运行；密切关注源水水质变化，抓好“三级”水质检测，加强水质监测预警能力；严格执行对外承诺服务标准，提升供水服务水平。二是突出重点，全面构建城市供水安全保障体系。当前确保顺利完成夏季高峰供水任务是公司的首要工作，我们必须要把可能出现的汛情、险情分析透、估计足、判断准，做到加强领导，落实责任；整体联动，形成合力；严明纪律，恪尽职守,切实把各项工作谋划全、抓到位、落实好。

公司举办“道德讲堂”总堂活动

6月16日，公司举办了“道德讲堂”总堂活动。公司开展“道德讲堂” 旨在以道德模范和身边的好人好事为榜样，通过身边人说身边事，身边人说自己事，身边事教身边人等方式，推动形成“我为人人、人人为我”的社会风尚。

本次“道德讲堂”的主题为“感悟责任、崇尚道德、服务民生”为主题，通过“作一番省身、唱一首歌曲、诵一段经典、看一个短片、讲一个故事、作一番点评、送一份吉祥”七个环节。活动中，合唱了歌曲《我和我的祖国》，观看了短片《社会主义公民价值准则》，讲述了故事《众志成城抗严寒，齐心协力保供水》，现场代表还谈了自己的道德感受。大家心灵受到强烈震撼深受教育，纷纷表示要将这种教育传承下去，用自己的言行带动影响身边人。

客户服务部

改进服务方式确保用户满意

为全面了解、分析服务工作动态，提高来电来访的处理效率，倾听用户需求，从根本上减少用户投诉。今年上半年，客户服务部坚持通过回访的形式，收集用户对服务工作的建议和要求。

据统计，服务大厅上半年共受理来电来访17387次，回访用户860次，柜面问卷调查30次，其中表示不够满意的有3件，满意率为99.66%。不够满意的方面归纳起来主要是对水费催缴上不够及时而产生了违约金、办理了水费代扣业务但发现还是有欠费；部分入住率不高的小区水质经常出现浑浊；因施工导致某片区突然水压变低或停水等。客户服务部对调查表和回访记录进行汇总，凡用户评价不满意的，或写有意见和建议的，都将结果报送各相关部门进行处理。各相关部门针对用户提出的意见，制定相应的整改和预防措施，加以改进，在可能的情况下尽量满足用户的要求。

当前已进入高峰供水期，为保障夏季供水安全，客户服务部也将全力以赴做好服务工作。继续通过柜面问卷调查和电话回访等方式，跟踪服务质量，了解用户的需求，特别是对于报修报漏或者用户反映水压低等情况时，做到第一时间报至相关部门处理，并在规定时限内对用户进行回访，确保用户用上放心水。(陈晓丹)

生产部

努力完成防汛防台暨夏季高峰供水任务

在今年的夏季高峰供水期间，生产部将统一思想，鼓足干劲，以“能供水、供好水”为天职，不断提升业务水平，努力完成防汛防台及夏季高峰供水任务，向公司提交一份满意的答卷。我们的具体措施是：

一是拓展预案层面，供水目标圆满实现。我们生产部将以《防汛抗台应急预案》、《供水突发事件应急预案》，深入挖掘工作中可能存在的问题，并加以改进；将对两个预案中可进行演练的科目适时向公司申请，进行实战演练，按预案的程序实地、实员、实装、实操地真实演练，到场的设备、机具全部投入使用，在检验队伍的同时也检验设备；将按照预案的要求，坚决服从指挥，实现信息互联互通、信息共享及队伍快速反应；将进一步梳理预案所需物资，备足备全应急物资；将认真分析两个预案中可能存在的危险性，提前采取有效措施，预防各类意外供水事件的发生，确保安全供水的目标圆满实现。

二是创新设备维保，重点工作难中求进。当前，我们面对的主要困难：一是2016年汛期长江流域防汛形势不容乐观，发生1998年量级大洪水可能性很大；二是公司水源厂因建设于上世纪90年代，厂区地势较低，且四周空旷，容易形成积水，对供水泵房造成威胁；三是公司的日供水设计能力为17.5万吨，而今年实际平均日供水量将突破设计量，最高日供水量将可能突破20万吨，这对我们安全供水形成巨大的挑战。为此，公司安全供水面临严峻考验，我们将于6月10前做好净水设施保养工作，确保各类设施安全运行；将对合兴水厂清洗斜管进行科学探索，找出行之有效的方法，减少清洗斜管的频率，增加产量；将于5月底前对厂区所有排水管道进行疏通，确保排水通畅；将在技术部的指导下对所有生产设备进行保养，确保设备正常运转；将在水质检验部的指导和配合下，重视水质监测，加强取水口上下游1公里范围内的巡视，及时根据原水水质调整加药、加氯，适时启动活性炭和高锰酸钾投放装置；将严格执行省建设厅有关文件的规定，对原水、沉淀水、滤后水、出厂水进行班组化验，确保水质100％合格；将密切关注管网末端的供水压力，及时向公司通报，尽力减少供水压力不足对市民的影响；将进一步加强液氯管理，定期、定人监测漏氯报警装置和吸氯药品的有效性；将配合安保部对整个厂区进行防雷设施检测，尽可能减少雷电对供水设备正常运行的影响；将严格按照陆总4月26日在水源厂现场会的三点意见，进一步查找工作中不足，确保安全供水。

三是实施科学运筹，制水员工和谐发展。当前，我们生产部人员紧缺，员工病假、产假较多，严重影响了整个厂部的运行。为此，我们将加强对员工的管理，增强员工的实际操作能力和解决问题的能力，充分发挥广大员工的积极性、主动性、创造性；将加强考核，细化工作流程，完善工作职责，落实工作责任；将采取有效措施，把调度中心与水源厂、2个净水厂即时当班人员科学的统一起来，形成一个整体；将科学搭配因请假而造成的岗位空缺，尽量在减少公司支出的同时降低对生产的影响；将配全员工当班的防护用品，保障员工安全，争取最大限度减少事故危害；将充分发挥各分厂厂长和车间主任工作的桥梁纽带作用，加强与员工沟通，增进干部与员工的感情，掌握员工遇到的困难，及时送上组织的关爱，实现公司与员工的和谐发展。（杭长松）

西区服务中心：

继续做好对南片水站 的抄表抽查工作

6月份，西区供水服务中心会同西区监察队对南片区（新桥、东兴、八圩）进行了水表普查工作，结合5月份对北片区的普查情况，此次普查对普查工作进行了调整，每个水站分三个小组，分别对非居民表、二级表、居民表展开普查工作。

对于居民用户随机抽取三级表抄表簿，随机查10-20户，如存在问题，普查人员会重点对该区域进行核查，这样既提高了跟抄效率，又节省了工作时间; 针对二级表，中心要求抽抄人员记录水表钢号，重点查看各区域二级表是否安装规范，在普查非居民水表过程中，针对一些水表老化和消防表漏抄现象，普查小组要求各水站建立消防表档案，进一步加强消防表的管理;对于此次跟抄过程中遇到的漏抄、黄黑表、表深表理、二级表安装不规范等情况都做了详细纪录并第一时间交于水站进行有计划的整改更换。

通过此次普查，使水站工作得到了进一步的改善，为今后中心的管理打下了坚实的基础。（褚铮）

图片新闻

6月30日，在公司党总支书记、总经理陆汝光同志的带领下，公司全体党员面对鲜红的党旗，重温了“入党誓词”。通过重温入党誓词活动，使党员们深深感受到作为一名党员的责任、使命、荣耀。要时刻以党员的标准严格要求自己，时刻以党员的先进性鞭策激励自己，牢记职责使命，奋发进取、用心工作，立足自身岗位，以更加高昂的精神、更加优异的业绩为供水事业的健康发展做出新的贡献，践行对党的庄严承诺。

简讯

从6月6日开始，新桥水站配合西区供水领导中心，对新桥的用水单位进行抽查。为了解各用水单位是否存在违章情况，维护正常的供水环境，新桥水站在西区供水中心的领导下，对新桥镇区的企业、餐饮、洗浴中心等用水单位及二级表进行抽查。检查组每组三人，连续五天，每天早晨五点多钟开始工作，共检查了四十多个单位。一旦发现有违章用水情况，立即配合监察科进行查处；对有问题的水表，按规定立即进行整改。（徐文忠）

中考期间，东区供水中心积极配合斜桥政府和教育部门加强供水设施巡查，确保水质水压优质稳定，让广大学子安心应考，得到了社会认可。（韩翠红）

东区供水中心坚持不懈严抓生产、工程、用电用气等各项安全管理，特别是近期对中心及各站食堂安全进行了突击检查，并会同西区供水中心，进一步完善了食堂管理制度，制订了液化气管理及考核规定。  （韩翠红）

                      

二版

公司举办迎“七一”暨庆建党95周年党史知识竞赛（付图）

    今年是中国共产党建党95周年，为弘扬党的光辉历程，继承党的优良传统。6月30日下午，公司在四楼会议室举办了迎“七一”暨庆建党95周年党史知识竞赛。

    本次党史知识竞赛，特别邀请了市委党校副校长肖媛同志、市国资集团党委副书记、纪委书记沈桂荣同志担任评委。比赛共设三个环节，分别为：“稳中求胜”必答题、“眼疾手快”抢答题和“峰回路转”风险题。共有4支代表队12名选手参加了比赛，经过激烈角逐，第一支部代表队凭着机敏的抢答技巧和过硬的赛前准备,最终脱颖而出,夺得此次竞赛活动的第一名。

通过党史知识竞赛活动的成功举办，在公司广大党员、员工中进一步普及了党章党史和党规党纪，以赛促学、以学促行，深入推进“两学一做”学习教育。同时，激发了全体员工爱党爱国、爱企爱岗热情，为推动供水事业蓬勃发展提供强大的精神动力。

成立巡查小组，确保供水设施安全正常

为配合泰州四市两区大项目大突破现场会在靖江顺利召开，管网维修服务部高度重视，迅速成立巡查小组，对大会必经路线和10个重点单位进行地毯式排查，发现问题及时落实整改；其他各小组做好应急准备工作，24小时待命，及时有效应对各种突发问题，确保供水设施安全正常运行。

安装公司副经理仇建国亲自带队巡查，要求巡查小组成员认真负责，切实做到：一是巡查人员清楚掌握公司管网线路及设施和新建管线工作动态，发现问题及时跟进，及时处理； 二是每天按巡查计划，按指定路线检查管网设施，并认真做好巡查记录； 三是重点对管网阀井、消防栓、水表箱、过河管道等用水设施进行巡查，发现问题，立即整改，及时上报；四是严防第三者破坏，巡查人员应加强注视有可能危害管线的工程，工地挖掘、钻孔等现象尽早向对方提出警示注意；五是对侵占管线及设施的违章，采取违章警告制止。

从6月22日开始，巡查小组用了3天时间，对大会必经路线和10个重点单位近百公里的管道、135个消防栓、206个阀门井、63个路边水表箱盖等供水设施进行了详细摸排，共维修消防栓57个、移消防栓7个、更换阀门井盖8个，整改水表箱盖2个，过河管道防腐4处、施工管道提醒6次、在办事项2个。仇经理要求巡查小组再接再厉，高度负责，在7月13日大会结束之前巡查工作一刻也不能放松。（林金江）

加强日常巡检  确保供水安全

氯气由于成本低、消毒效果好，已作为消毒的主要手段普遍运用在自来水厂，是水厂首选消毒方式。由于氯气是黄绿色有刺激性气味、密度比空气大的有毒气体，人体吸入一定量的氯气后会造成死亡，所以保障加氯间的安全是水厂日常管理中的重点工作，在日常巡检过程中加氯间巡视是巡检中的重点。

6月13日早上7点，电话突然想起，我连忙拿起电话一看，是乙班班长石丽的电话，我的第一反应是生产上可能出现故障。电话接通后，石丽汇报在巡视至加氯间的时候闻到轻微的氯气味，此时漏氯风机还没有启动，报警仪上的浓度为0ppm,说明此时刚刚开始漏氯。在电话中通知班长，立即启动漏氯风机，与值班员洪鑫荣一起，一人监护，一人用氨水检测漏氯点，通过氨水检测，漏氯点为在用B组氯瓶电动阀后的手动快开阀。同时向厂长何秀萍汇报加氯间漏氯情况，何厂长作出指示，立即关闭氯瓶出氯总阀，阻止氯气进一步泄漏，并立即通知机修厂长孙洪抢修。到达现场后，立即关闭氯瓶出氯总阀，打开B组氯瓶出氯电动阀，抽尽输氯管道中的余氯，以节省机修抢修时间。通过排查发现B组氯瓶快开阀阀芯密封性能降低导致氯气泄漏，需要快速更换快开阀。此时，公司总经理陆汝光、副总经理吕林锋也到达事故现场，立即召开现场事故分析会，就当前快开阀泄漏作出重要指示。一是要求所有抢修人员以人身安全为主，抢修时佩戴空气呼吸器、佩戴防化手套，快速、高效地完成快开阀的更换工作，确保水质达标。二是要求加强加氯间的日常管理，及时更换加氯系统中的易损元件、定期清洁加氯内部管道卫生，确保输氯管路畅通，并形成制度化管理，建立完善的加氯间管理台帐。三是要求进一步加强液氯管理，定期、定人监测漏氯报警装置和吸氯药品的有效性。四是要求强化班组管理，对每位职工进行漏氯演练，发现问题能及时处理，以防止事态恶化，真正做到“能供水、供好水”。

由于乙班巡检发现及时，在公司领导的正确指挥下，机修专业人员的互相配合，在当日早上8点30分此次漏氯事件处理完毕。通过这次事件，生产部将严格以公司的《2016年高峰供水预案》、《防台防汛应急预案》两个预案为工作的核心，深入挖掘工作中可能存在的问题，并加以改进，全力确保高峰供水安全。 (沈桂红)

多部门协作  保障工程施工

进入盛夏季节，日照强度高，高温天气持续，六月的天，说变就变，刚才还阳光普照，下一秒倾盆大雨，施工工地刚才还小型沙尘暴，立马变泥石流。按理说泉源公司人员是管理者，但是到了这样的施工现场秒变农民工。

这几天，新小桥港段DN1400浑水管及DN600给水管迁移工程正在紧张有序的施工中，让跟踪管理人员体会了个够。因沿江公路拓宽以及新小桥港套闸的建设，适逢今年可能的大汛，水利局要求我公司尽快迁移DN1400浑水管及DN600给水管，泉源公司接到任务后，立即进场，在公司工程部的指导下，制定了详细的施工方案。针对该项工程管道口径大、埋设深度深（最深处达5米）、地下水位高、减少开挖沟槽对套闸道路中断的时间、施工现场不具备施工条件（河道多、地基软、地势起伏大等），多次与相关部门对接，排除各种施工阻力（交通局要求办手续阻止施工，道路施工方不允许堆放管道、地下排水管阻挡等），我公司从上到下几乎所有人员都参与了为保证该项工程的顺利施工的工作中，经理室每天现场协调以及指导施工安排，预决算科现场测算工程量以及决算方式等，综合科协调各方现场矛盾，安全科现场把控各项安全措施，工程科跟踪管理人员则全程参与施工，对施工进度及每天工完、料净、场地清的落实情况，根据公司工程部的指示每天对管道走向进行放线、复核，同时抓好工程施工中安全、管道施工质量，工程施工前督促做好安全防护措施。施工现场位于沿江路边，过往车辆大部分为重型卡车，车流量大、速度快，安全措施尤为重要，经常要站在道路边提醒过往车辆注意安全。并且每天做好施工日记，对材料的使用进行核实监督。协助施工资料员做好资料整理、填报和签证等。

大家开玩笑说：过一个夏天，谁变的最黑，就是年底的先进工作者！    （沈大海）

图片新闻

跟踪服务 确保中高考期间正常供水

6月3日，客户服务部、城区服务中心和安装公司一起走访了省靖中、市一中、南苑宾馆等全市各考点及考生居住的宾馆，了解中高考期间各个考点的供水压力及供水需求，并对供水设施、管线阀门进行了检查和维护，确保中、高考期间用水无忧。

每年六月客服部都会组织相关部门开展“服务月”活动，目的是为了持续提升供水服务品质，展示靖水人的良好服务形象。在此次走访过程中，工作人员重点检查了学校内部、宾馆及宾馆周边的供水管线、阀门、水质和水压，同时对供水压力、服务态度、抢修是否及时等进行了满意度调查，征询意见和建议，并告知24小时供水服务热线防止突发情况的发生，确保考试期间安全优质供水。（图为工作人员正在测试水压）

（客户服务部   安装公司换表组）

靖水服务台

本月，大厅共受理来电来访1504件。其中，办理用户更名252件，补卡及制作新卡238件，为用户提供各类咨询服务524次，水质咨询1次，市长热线3次，投诉2次。受理报修报漏475件。其中，泉源公司412件、西区服务中心3件, 东区服务中心3件。改水8户，新装47户，管道1户，移表1户。大厅跟踪回访用户514次。以上业务均以办结。大厅各项业务流转及时率100％，收费错误率为零，相关部门来电来访、报修报漏反馈及反馈及时率100％。

随着高温季节的来临，高峰供水也悄然而至。据统计分析，近期用户反映较多的问题主要是以下两个方面：①因道路施工、雨污分流等导致水管被挖坏漏水，抢修时引起用户水压突然变小或者无水。②对用水量表示疑问，一般是因用户家中漏水导致。为确保供水高峰安全、优质供水，各窗口部门和一线部门认真落实各项工作，进一步增强员工服务意识，及时处理用户反映的各类问题，让市民夏季用水无后顾之忧。

本月初，为了更好地服务用户，深入了解用户用水情况，倾听用户的心声，客户服务部组织开展了“服务月”活动，与城区服务中心、泉源公司管网部一起走访中、高考的考点学校、宾馆，对供水设施、管线阀门进行了检查和维护；对部分用水大户、企业进行了电话回访，取得了较好效果。（客户服务部  供稿）

三版

安全生产责任重于泰山

—4.22火灾事故给我们的深刻警示

随着供水事业的发展，供水安全取得显著进展。但与日益敏感复杂的水环境和人民群众对自来水安全保供不断提高的要求相比，还存在较大差距。保障供水安全是我们供水人最基本的职责。吸取他人事故教训，是我们供水人在日常工作中增强安全意识的重要方式，通过分析事故案例，可以使我们对事故进行全面、深刻的认识，有利于增加对事故的预判和预防能力，起到事半功倍、振聋发聩的功效。

4、22事故直接原因是德桥仓储公司组织承包商在交换泵房进行管道焊接作业时，严重违反动火作业安全管理要求，未清理作业现场地沟内的油品，未进行可燃气体分析，电焊明火引燃现场地沟内的油品，火势迅速蔓延，导致火灾事故发生。据安监局培训安全的老师介绍，起始火情并不大，企业完全有能力、有时间扑灭火灾，火情刚开始时，本单位职工未参与救援而是全部逃离到堤岸上，等到企业老总拿着对讲机点名才有人参与救援，但却错失灭火良机，并且企业本身也储备了将近80吨的灭火泡沫。结果最后企业损失几千万，光救援消耗就有一个多亿人民币，救援过程中造成一名消防战士牺牲。5月10日国务院安委会就江苏省靖江“4•22”火灾事故进行通报，指出该起事故暴露出事故企业安全生产主体责任不落实、重大危险源管控严重不到位、特殊作业管理和承包商管理缺失、应急处置不当等突出问题。反映出部分地方安全监管部门日常监督检查流于形式。

当每一次的事故发生后，我们在感叹和惋惜之余，更应该去摸清<事故发生的原因，查找事故发生的根源，对照他人找出自身存在的不足之处，举一反三，积极消除安全隐患，做到防患于未然，把隐患消灭在事故发生之前。如果不去及时了解事故原因及防范措施，而导致该吸取的教训没有认真吸取，该采取的防范措施没有及时跟上，总有一天自己也可能重蹈覆辙，掉进和他人一样的事故“陷阱”。

“智者用他人提醒自己，愚者用自己警示他人”，在工作中，我们应当牢固树立“石头砸在别人的脚上自己疼”的安全意识，须知一个事故就是一本教材，一个事故就是一场课堂。我们要把发生在他人身上事故作为自己的一面镜子，认真了解、分析事故发生的原因，才有利于我们对症下药，根除自身的顽疾，使安全生产万无一失确，确保安全生产工作的长治久安。  （徐立）

大数据与智慧水务

大数据是个常被引用的名词，但因为应用领域的不同，对于大数据的解读各不相同甚至互相矛盾。大数据的共同特征表达：体量、速度、多样性、准确性。
     1．体量
    虽然数据量庞大是大数据的基本要件。就供水行业而言，数据可分为三类：系统数据、操作数据、环境数据。首先是系统数字化，其次是操作运营数字化，所谓环境数据，就是以供水体系为中心，其他直接或间接的影响数据。
    2．速度
一只传统机械水表，顶多每月抄读一笔用水量数据。但是，具备追踪流量变化以及漏水分析的多功能电子智能水表，每天就能自动产生几万字节的数据。水表如此，监测管网的压力与水质数据也是如此。 
3．多样性
除了传统的数字与文字之外，越来越多的图像与声音数据，加入大数据的行列，这就是数据的多样性。
4．准确性
错误信息，比没有信心还可怕。尤其在如此庞大的大数据中，尽可能维护数据的准确性，需要用心设计一套验证与修正机制。
智慧＋水务＝智慧水务
何为智慧水务？智慧和水务是两个部分。就像＂互联网＋＂，智慧水务就是＂智慧＂＋水务。
智慧水务是水务工作的信息革命。
智慧水务旨在满足各个水司的不同需求，所以只有建置原则，没有标准答案。建议水司先分析本身现况与发展规划，在依循智慧水务建置原则的前提下，量身定做属于自己的智慧水务发展计划。
大数据与智能水务，前者是视野的无限扩张后者是认知与工作思维的全面颠覆。什么样的智慧，才能满足社会发展的迫切需求日益严峻的水资源匮乏。正考验着我们供水行业的格局与魄力。(蒋宏勋)

 入则恳恳以尽忠

我是公司生产部的一名值班员。确保出厂水水质符合国家饮用水标准，不仅仅是我分内的工作，更直接关系到人民群众舌尖上的安全。因此我深知我肩上的责任重于千金，在工作中我脚踏实地、一丝不苟，丝毫不敢懈怠。

合兴水厂采用的是混合、澄清、过滤、消毒的工艺过程来生产饮用水的，所以要确保出厂水合格，必须紧紧围绕工艺过程为核心，严格按照巡检规程对工艺过程涉及到的所有设备和仪器仪表等的巡检一定要实而又实，细而又细。每两小时对高配室、低配室、电源室、变频器室、加矾加氯间、仪器仪表室、澄清池、滤池、清水库、二泵房进行巡视检查，耐心细致地对上述地方的设备、仪器仪表等按照巡检规程进行检查，“一看”、“二听”、“三闻”、“四摸”，对所发现的异常状况和现象要按照相关规程及时采取措施并向领导汇报和做好相关记录。巡视检查直接关系到出厂水水质，对确保出厂水水质达标具有重要意义，因此每次巡检时必须把巡检这根弦绷得紧而又紧。

对值班室电脑上的所有数据、图像要不间断的监测，眼睛和大脑需一步不离电脑上的数据信息，并按照规定每小时记录报表数据，记录数据时要认真仔细，确保记录数据准确、字迹工整。对电脑上的故障报警要特别注意，按照相关要求和规程妥善处理故障报警，必要时汇报领导并做好记录。保持通讯设备畅通，随时接受调度和领导的指令，准确执行和操作指令。每小时对出厂水做好色嗅味的检测，这是对饮用水出厂前的最后一次把关，要严格按照色嗅味检测规程进行检测，检测完毕后还要经过值班室每一位值班员的再次检测和确认，保证出厂水水质达标。

全心全意为人民服务是我工作的根本宗旨，工作就是战斗，在这场战斗中只许成功，不许失败，必须确保万无一失，赢得百分之百的胜利。在以后的工作中我会继续用我所有的精力和热血为公司作出更大更多的贡献，给人民交上一份满分满意的答卷。（洪鑫荣）

收费员的“三不少”

在大厅工作了两年，刚开始的耐心和热情已被磨去了一半，脸上的笑容也变的僵硬了，就连说“你好，再见!”也是很机械的。

一天傍晚，来了一位大爷，缴水费没带卡，我按照他报的名字帮他查了一下，机里没有，便告诉他查不到，只能明天带卡再来，大爷一听，急了，赶忙说道“姑娘，我家离这儿挺远的，我又骑的自行车，麻烦你再帮我查查，”我又帮他查了一遍，确实没有，可大爷还是不肯走，还让我再到另一台电脑里查查。我只得告诉他说“电脑都是联网的，别的电脑也查不到”。可他偏不信，站在我的窗口不肯走，我没办法，为了把这个“上帝”打发走，我只好将久违的“热情”从“冷宫”里释放出来，我把向他那边，满脸笑容的对他说“大爷，你看，你报的这个名字电脑里确实没有，只能明天带卡来，如果您觉得骑自行车太远不方便，您可以叫隔壁邻居带来，不一定非要自已来，或者您可以叫您的子女在支付宝上缴费。”防止大爷不记得支付宝，我还特地写了一张纸条给他，把支付宝的缴费步骤也写在上面让他带回去。他接过纸条笑咪咪地说“谢谢你啊，姑娘！”我听了有些尴尬，因为一开始我是不情愿帮他做这些的。

等大爷走了以，我风趣地对其它同事说，看来，我们收费员每天要做到“三不少”。一不能少钱、二不能少票、三不能少耐心和热情。（范莉）

图片新闻

公司举办“我们的节日·迎端午”包粽子比赛

    为弘扬民族精神，传承中华传统，唱响“我们的节日”主题。5月31日下午，公司在食堂大厅举办了第四届包粽子比赛，共有61名来自不同部门的员工参加了比赛。

    在现场，大家其乐融融，一双双巧手在粽叶上舞动着，粽叶、红豆和糯米在她们的手中变成了一个个精巧玲珑的粽子，选手们有的在交流经验，有的在唠着家常，气氛轻松而愉快，不经意间，一颗颗棱角分明饱满的粽子就出现在了我们的眼前，周围观看的同事们也分享着包粽子的乐趣。经过角逐，来自东区供水服务中心的韩翠红获得了一等奖。

     比赛结束后，公司志愿者服务队将煮熟的粽子、婴幼奶粉等慰问品，送到市光荣院的老人和儿童福利院的孩子们手里，并把节日的祝福传递给他们，让他们深切感受到节日的氛围和华汇供水人浓浓的关爱之情。（王俊）

四版

心 态

   

    在我们的供水工作中，划分了很多岗位，每一个岗位都有自己相应的要求、技术、经验、技巧、能力。每个员工按照各自岗位要求从事工作。

      无论你做什么性质的工作，都需要你一个好的心态。工作永远没有好坏之分，有好坏之分的只有你的心态。

      我们不能改变世界，唯一能改变的只有我们自己。尽管生命无常，生活起伏，人生充满许多不如意的地方，但是有不少的东西是完全可以把握的，那就是我们对工作对生活的态度。有人说，每个人身上都有一种看不见的法宝，它的一面写着“积极心态”，另一面写着“消极心态”，积极的心态可以使你达到人生的顶峰，而消极的心态会使你一生贫苦和不幸。

      心态不只是影响工作，而且决定一个人一生的命运。如果一个人的心态很好，即使目前的工作不是很理想，也能够心平气和。而这种积极的心态，就会带来好的工作态度，其工作效果就好，并引导我们逐步走向成功的道路。如果对工作心不在焉，或者心烦意乱，这种消极的心态就会带来不愉快甚至是恶劣的工作态度，其工作效果就必然很差。能够做好自己不愿意做的事情，是人生的智慧，更是生存的策略。这个世界，这个工作，这个岗位，不是为了你一个人而存在的。既然你已经从事了这个工作，就要努力把自己的事情做好，这也是一种人生的责任。

     积极的心态能够调动一个人的力量，而且可以不断挖掘潜在的能力，使其工作水平的发挥达到最好的状态，甚至是完美的境界。相反，消极的心态往往阻挡潜力的挖掘、能力的发挥。消极的心态容易使一个人陷入悲观失望、得过且过、烦恼痛苦以及忧虑无奈的泥潭。其实，同样的工作环境，如果心态不同，其对工作环境的态度也是不一样的。积极的心态面对再不好的工作环境，也能气定神闲，没有一丝悲观、忧郁、烦躁和自卑的情绪。消极的心态面对再好的工作环境，也是悲哀叹息，感觉处处不尽如意。

      思想决定行为，正确的思想往往是积极的心态引导的，所以心态左右个人的行为。境随心转，乐观的时候，我们看到的是美好景色；悲观的时候，则是满眼的萧条。

      生活就是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。因此，让我们用积极的心态去快乐的工作，收获美好的人生。

                                          （鞠洁静）

               雨天独自跑步

     自从开始跑步以来，不是每天都是阳光明媚。正因为如此，只有在恶劣条件下继续坚持，才可以考验一个人的毅力。

     早上还在睡梦中，突然一个激灵人就醒了，第一个念头就是：下大雨了，还怎么跑步？这个感觉如同闹铃一般，只起到了一个叫醒的作用，并不给自己找中断的借口。走到窗前勾头看，雨声哗哗，看来下得不小。于是穿上运动装换上旧鞋，包好钥匙，整装出发。

     不知道那些坚持了几年的跑步爱好者，下雨天去跑步是什么感觉？而我显然算是刚开始接受考验。下雨天，地面上全是水，跑的时候需要当心，一不小心踩水里，更加剧穿湿鞋的难受劲。即便如此，还是会判断失误，一会就把鞋子弄湿透了。几乎整个过程都是踩着湿透了鞋子运动的。

     和平常不同，下雨天跑步不可能流汗，虽然心跳会加快，但并不怎么大喘气。总之不会出现气喘吁吁口干舌燥的现象。乌云中下的雨犹如莲蓬头洒的水，从脑袋上浇灌下来，醍醐灌顶让孤独的大脑比往常更加清醒，由于有雨水无形地督促，跑步的时候基本不会放慢速度却并不感觉疲劳。

     外面下着大雨，但风雨无阻，照样跑步。瞧，那儿有一个傻瓜，大雨天还单身一个人跑步。群众的眼光总是雪亮的，因此从不在意自己的努力和毅力，毅力只是傻的另一种措辞，所以下雨天一个人跑步的感觉，就一个字：傻！（孙烨）

                                                                                                                                                                                              

破茧化蝶的美丽人生

十年前你是谁，一年前你是谁，甚至昨天你是谁，都不重要。重要的是，今天你是谁，以及明天你将成为谁。

人生晚吃苦不如早吃苦。人生是很累的，你现在不累，以后就会更累；人生是很苦的，你现在不苦，以后就会更苦。万物相生相克，无下则无上，无低则无高，无苦则无甜。

唯累过，方得闲；唯苦过，方知甜。趁着年轻，大胆地走出去，去迎接风霜雨雪的洗礼，练就一颗忍耐、豁达、睿智的心，幸福才会来。

这世界上除了你自己，没谁可以真正帮到你，就算帮也是暂时的。有人看到一只蝴蝶挣扎着想从蛹里脱离出来，他出于好心地帮蝴蝶剪开了蛹。但没想到蝴蝶出来以后，翅膀却张不开，最后死了。挣扎的过程正是蝴蝶需要的成长过程，你让它当时舒服了，可是未来它却没有力量去面对生命中更多的挑战。如果你希望能化身成蝶，那你就得忍受在蛹里挣扎的痛苦过程，这样才能展翅高飞。

人生亦是，从外打破是压力，从内打破是成长。如果你等待别人从外打破你，那么你注定成为别人的食物；如果能让自己从内打破，那么你会发现自己的成长相当于一种重生。

这世界上，最富有的人，是跌倒最多的人；最勇敢的人，是每次跌倒都能站起来的人；最成功的人，是那些每次跌倒，不单能站起来，还能够坚持走下去的人。

一生中，你能尊重多少人，就有多少人尊重你。你能信任多少人，就有多少人信任你！你能让多少人成功，就有多少人帮助你成功！    （王双艳）

                                    

品尝幸福

什么是幸福，世间绝无统一的答案，幸福不是一时的事，而是一世的事。幸福是瞬间的舒适，若你抓住了，就是幸运，如若没有抓住，这样的幸福很少会有第二次。

在生活中，我们要珍惜自己的心灵，而不是被外在的因素所迷惑。

幸福是珍惜现在，但不是挥霍现在。没有阴云的天空不会下雨，要想自己的心灵晴朗，请你驱走心中的那片阴云。幸福需要我们做蜜蜂，在生活的花朵上一点一滴地采蜜，珍视窗台上一盆鲜花的盛开，珍视别人给你的微笑，珍视爱人举在你头顶的那把雨伞，珍视你每天的好心情。珍惜这些，就等于收藏了人生的幸福。

好心情使人安然恬适，是健康之本，是幸福基础。孩子的亲近，朋友的微笑，邻人乃至路人助你一臂之力，都是你心灵的享受。尽管这些都是稍纵即逝的东西，只要你经常拥有，那就是一个人的春天。

生命在于运动。显然，运动是健康的前提。而没有健康的人，何言幸福？幸福不是写在面上，而是心灵深处的东西。幸福不是金钱，不是情爱、不是香车宝马、高官厚禄，也不是随心而欲，得意忘形。

它是一条河，它在热爱生活的人们心中默默流淌。幸福的生活不是说我爱你，然后就开始相爱；也不是说我们不合适，然后就分开。幸福是两个人默默守候，把所有的情爱积淀在心底，日复一日慢慢的品味。

幸福的花朵还未开放时，就倾心向那浓浓的绿荫。花开了，则把那浓郁的欣喜根植在与所爱之人的共同生活中。芬芳满园时，只要睁开眼睛，就会感受到幸福的存在。

其实，我们都很幸福，都无时无刻品赏着幸福。在生活的今天，我们每个人都面对幸福，品赏幸福，感受幸福，幸福是我们欢乐的源泉。珍惜幸福，至少珍惜我们眼前的幸福！

（杨莲）

我们的生活因你而美丽

    现在的人们往往借助艺术行为来发泄自己的情绪，因而创造了歇斯底里的霹雳舞，声斯力歇的摇滚。。。。。。然而他们走的却是一个极端，因为这并不能彻底去改变他们的生活，只有细心留意身边的琐事，你发现你的生活本来就很美丽。

    每天我骑车出门上班，我的脑海中，依稀都有那么一个影子，他每天都会重复一个动作，这里动动，那里动动，看不太清他的脸，他总是低头忙碌着，每当你走近他时，你可能会下意识的离他远一些，他-------------一个默默无闻的环卫工人。

    这个星期日的早上，我又在小区的大门口看见了他，半躺在花坛旁，便上街买菜去了。回来时发现他已经不在哪个地方，我环顾四周，原来他又在清洁了。走一步，挪一步，刚才也许是因为开始扫，能不累吗？同样相比，有的人素养很差，一路的烟头和纸屑，让人扫呀扫，好像怎么也扫不干净，可是这么脏的活，他一直都在坚持。

    随着物质生活水平的提高，人们的言行举止和公共卫生环境都得到了前所未有的改善。文明卫生城的创建不是一句空谈，而是靠大家齐心协力做出来的，别人辛辛苦苦地打扫，保洁，也便需要我们大家在爱护这个家园。

    是的，生活中，你的一个微笑，一个问候，一个认可的点头，都能改变他人的生活，一个微笑的动作，都能让我们的生活变得美丽。  （张丽丽）