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市领导来公司进行国庆节前安全生产检查

 

    为贯彻习近平总书记、李克强总理等中央领导同志重要指示精神，深刻汲取今年重特大事故教训，强化各方责任，保障人民生命财产安全，确保抗战胜利70周年暨国庆期间的生产安全和社会稳定。9月29日上午， 泰州市委常委、靖江市委书记倪斌、副市长赵国庆带领市公安局、安监局、供电公司和国资集团等主要部门负责人对我公司安全生产工作情况进行了督查。

    倪斌一行来到公司江防水厂滤池、平流池、加氯间等处详细询问了安全生产情况，并听取了公司总经理陆汝光对当前供水工作情况的汇报。倪斌同志强调安全供水关系全市人民的生命健康，一定要加强水源监控，做好节日期间应对突发情况的应急值守安排，确保全市供水安全稳定。（瞿阳 王俊）

 

公司举办第五届职工趣味运动会

 

    10月27日下午，第五届职工趣味运动会在公司广场隆重举行。相较历届运动会，本届运动会规模更大、比赛项目更多。为确保比赛项目的顺利进行，组委会精心谋划、周密部署，共设置团体项目与个人项目16大项，其中，新增了摸石过河、滚球接力以及翻山越岭3个技巧性的团体项目。来自公司16个部门265名员工参加了比赛。

    本届运动会的成功举办，既是构成公司文化建设的重要内容，也是展示精神文明建设的良好平台，更是促进员工之间相互了解、增强友谊的有效途径。   

 

西区供水服务中心：推行“站长周志”好处多

 

    一个团队、一个部门有没有凝聚力和战斗力，通常取决于三方面：一、在每项工作中是否工作前有计划有重点有统筹规划；二、工作中是否有很好的执行力；三；工作后是否有严谨的评价机制。中心各水站能否完成公司下达的任务,就必须有细致、有步骤的工作统筹安排；而执行力是一个部门工作能力的集中体现,必须提高；评价机制即是对工作的考量和总结，更是对以后工作的提高和鞭策。站长周志就是为了这三方面不断完善所设定的一份重要的工作任务。

    在开完公司二季度营销会议之后,中心领导认真分析工作上存在的各种问题和不足,狠下决心,必须要追求更好的工作效率，经中心各领导开会研究决定,从第三季度开始推行"站长周志工作”,在紧紧围绕落实公司全年指标核心目标下把工作目标做细做实,要求各水站做到"有计划的做事”、“有效率的执行”、“有明确的评价”.

   “站长周志工作”的主要工作内容有如下几个方面:

    一是周前例会,站长明确本周计划、工作任务、工作目标，突出重点，这样避免了工作的无序性和盲目性,做到有条不紊，思路清晰.

   二是中心在下周开例会时，到水站对上周站长布置的任务进行检查,检查各项任务是否完成；没有完成原因是什么；对其上周未完成的工作做有效的跟踪；收集水站在工作中发现的问题并加以解决。通过不断总结进步之处和欠缺之处,这样才能快速提高工作效率.

    三是把站长周志工作并入中心年度考核中,周志完成率与各水站年终考核分挂钩.形成有效的激励机制。站长在每周总结完成情况时,通过对上周未完成的工作做原因分析,做出评价，不断提高自身的分析能力，并加强自我的管理意识。同时加强了员工的责任感，提升了员工的自觉性，让员工能够做到任务明确，自觉工作，领导及时评价，奖罚分明，有的放矢！

    站长周志是工作的统筹规划，是提高执行力的行动指南，更是对水站团队、站长、员工的考核，是阶段性工作的集中而又细致的总结和评价，是提高工作效率的指路明灯，我们将依靠它促进我们下一阶段乃至以后的工作成绩的提高。     （褚铮）

                                     

抓制度落实，促服务规范

 

    一至三季度，服务大厅及热线班组共受理来电来访10614件，业务流转及时率达100％。转眼间又到了四季度，为全面完成年度目标任务，客服部进一步狠抓各项管理制度的落实，狠抓员工服务意识的提升，努力规范服务，不断改进服务质量。主要采取三项措施：

    一是严格测评以落实制度要求。坚持以“公正、便民、高效”为基本要求，用制度规范员工的工作行为，狠抓首问责任制、岗位责任制和服务承诺制的落实，定期对每位员工的服务进行测评，找出问题，纠正错误，落实改进措施，以实际行动打造业务精通、纪律严明的服务队伍。

    二是加强礼仪知识学习，提高员工服务水平。定期召开工作例会，组织员工学习公司相关规章制度，着力进行规范着装、文明用语和规范服务的点评，引导大家提高办事效率，提升文明服务程度，打造良好窗口服务形象。

    三是不断完善、落实便民服务措施。发动大家想办法简化工作流程，提升服务效果，落实“引导式服务制”，努力让每一位用户到大厅后都能得到便捷、高效、优质的服务。对于用户申请办的事情，做到急事立即办、特事特别办，确保用户高兴而来，满意而走，宁愿推迟下班时间也要把窗口的事办完，充分体现出窗口服务的“人性化”。（陈晓丹）

东区供水服务中心：迁站小记

 

    西来水站是东区供水中心下属最大的水站，水站建设直接关系到公司在靖江东大门的行业形象。原先水站长期租用老土桥派出所办公，该房屋年久老旧，墙体开裂，每逢天阴下雨，室内必下小雨，水站无法正常办公，同时，由于地理位置不佳，部分用户甚至找不到交费的地方，加之原有大厅无法使用，已不能适应公司当前的便民理念和服务要求。

    公司公司高度重视西来水站的建设，总经理陆汝光通知亲自到水站调研，了解实际情况，研究后决定重新选址搬迁。从开始搬迁到水站正式运行，公司领导钱浩明，顾正东等多次到现场指导制定方案，及时解决现场遇到的实际困难。经过3个月左右的忙碌，西来水站按计划完成了各项前期准备工作，于12月1日正式迁址营业。新水站的运行不仅改善了水站职工的办公环境和企业形象，也为水站抄收分离打下了良好的基础，必将为广大片区用户提供更为优质便捷的服务。（陈勇）

 

简讯

    横港南路(天妃宫桥-新建南路)De160PE管道更换涉及DN150球墨管168米，D159*6钢管167米敷设，工程造价7.24万。因此段PE给水管水量漏失严重，公司管网维护部、工程科联合现场勘测确定沿途管道更换、用户对接方案。该工程将于11月下旬开工，预计该工程于月底完工。（严麟）

    江阳路（人民医院扩建工程北侧）管道更换工程涉及D219*6钢管5米敷设，工程造价2228元。该工程因人民医院施工围墙安置在给水DN200主管上，为避免管道沉降不均破坏，经人民医院建设科、工程部现场勘测，确定管道更换为钢管方案。该工程将于11月下旬开工，预计该工程于月底完工。（叶飞）

    天水路（西环南路-天水学校西）给水管道迁移工程共涉及D219*6钢管169米管道敷设，工程造价7.24万。因该路段为华汇污水设置靖江市西片污水增压泵站，故沿途设置顶管施工井四处，原我公司设置管道均需于相应处南移。由华汇污水厂工程科、我司工程部现场踏勘确认迁移方案。该工程将于11月下旬开工，预计该工程于月底完工。（任聪）

 

二版总

 

点点滴滴，造就不凡

——城区服务中心抄表员郑静

 

    雷锋同志曾说：“对待工作要像夏天般热情。”在华汇供水有限公司就有一位爱岗敬业、勤勤恳恳、无私奉献的水表抄收员——郑静。别看她平日里少言寡语，为人随和，而且是最年轻的女抄表员，干起工作来却有着股“巾帼不让须眉”的劲儿，作为肩负着新城区五千多户水表抄收工作的她，工作任务重、要求高，为保质保量的完成好各项任务，不管炎炎酷暑，还是凛冽寒冬，您都会看到她奔走于街头巷尾的身影，她用手中的抄表机挨家挨户不断记录着水表读数，每月周而复始的默默奉献。

    自2005年参加工作以来，从刚开始的不知所措，到如今的井井有条，她通过不断的摸索与研究，找到了如何让自己“少走弯路”的抄表技巧。记得刚刚接手春江花城片区抄收工作时，按照任务单上的排序，着实让她累的够呛，由于门牌号在屋前，水表在屋后，户型与地理位置的摆布不同，光是别墅区136户水表，她就抄了整整一天，晚上回到家，虽然已筋疲力竭，但她满脑子里都在想：“我该如何提高效率呢？”她爱人见她心事重重，问明缘由后，会心的说了句：“需要我帮忙吗？”此时的她疲倦尽消，心想，有了你的支持，再苦再累也值得。于是不等几日，利用丈夫下班后的时间，两人结伴来到小区内，先是沿着小区道路转了一圈，然后找到最优路径，最后结合水表位置，在任务单上做好标注、排序，经过两个傍晚的时间，终于找到了提高效率的方法。在她的下一次抄表期内，原本一天的工作量，她仅用了两个小时就完成了，既减轻了体力，而且还缩短了工时。

    生活中率真，工作中“较真”，这是她的处事作风。面对片区内一些水表被高高的杂草遮盖，有些地方水表经常会被生活垃圾掩埋，环境又臭又脏。郑静每次都会不厌其烦的通知用户，请他们及时清理杂草、垃圾，有些用户对她的劝说置之不理，她就自带工具帮忙清理，保证水表的抄见，坚决恪守不估表的底线。久而久之，用户们被她这种不怕脏的认真态度影响，纷纷自觉清理垃圾以方便抄表；因为种种原因，很多水表都被位于居民的家中，有些甚至被杂物堆积，给抄表工作带来了很大的不便，郑静针对这种情况，采取逐一记录，摸清用户们的生活习惯，利用用户在家的时候过去抄表，哪怕多跑几次，确保了抄表的准确性。她还利用抄表期间，劝说用户来公司办理户表移表、出户手续，大大的方便了公司的户表管理，这些繁琐的工作占用了她大量的时间和精力，但是郑静却说：“多一份沟通，多一份理解，方便他也方便了我，何乐而不为？”

    是的，就是这么一份看似普通而平凡，甚至有些单调的工作，她却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神，每月按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄、不估抄，发现漏情也总是第一时间联系当事人，一次次地用真诚、微笑的服务获得了用户的信赖，每每测评，她的抄表准确率、水费回收率和用户满意度都是名列前茅，先后获得了“岗位明星”、“先进工作者”的荣誉称号。“点点滴滴，造就不凡”，郑静常说：“这都是我应该做的，不值一提！”正是这样的一种工作态度和敬业精神，激励和鼓舞着我们不断向前，向供水事业的更高峰攀登。

 

人情味与人性化服务

 

    生活在社会中，人与人交往离不开人情味，人与社会交往更离不开人性化服务。

    人情味，百度百科是这样解释的：俗语、地方语言。指人和人之间的公平、平等、关怀、互助等富有人文美的优良品格，都属于人情味。比如中国的传统习俗，亲属间互通有无、礼尚往来显得很有人情味。但有些人把亲情明码标价算是真有人情味。逢年过节，走亲访友，问候老人，看望孩童，此乃人之常情。而现实生活中，有些人会借助这样的平台进行敛财。每一次出手都会精打细算，每一次探访都会深谋远虑。验证着那句古老的传说：亲戚有远近、朋友有厚薄的交际哲学。把本该有的美好亲情活生生的镀上了一层虚伪的大漆，使得亲情之间多了一份无言冷漠，友人之间多了一份隔心屏障。这样的人情味，实在是不能再发展延续下去了。

    人性化服务，具体的来说就以人为本，为消费者全心全意提供优质的服务，给消费者以人文关怀，从而有效的提高消费者的服务满意度，最终到达提高效益的目的性服务。人性化服务也是构建和谐社会的重要内容之一，做好人性化服务可以帮助服务机构赢得市场，树立良好社会形象，这也是我们服务工作者不可缺少的。

    人情味和人性化服务，都是这个社会不可或缺的要素。如果说，人与人之间没了人情味，那也就没了温度的温暖和美好的情感，没有了亲情、爱情和友情；如果说把这淡淡的人情味，人为地染上了世俗的色素，套上思想的禁锢，那这所谓的“人情味”也就真的没味道了。让贴心的人情味和暖心的人性化服务携手前行吧。（顾红君）

 

水表计量管理工作的意义和目的

    水表计量管理部成立了已经有好几年了，它的前身是公司的水表检定站。公司在2010年正式成立了水表计量管理部，明确了其工作职责。

    水表计量管理部的职能工作为：管理公司的日常领用表；仲裁水表使用中产生的水费纠纷；合理报废周转回来的旧表。

    首先，领用水表，根据用水的用户实际用水量合理安排水表口径，使之保证计量的准确性和精确性。

    其次，，对在用中水表出现的计量纠纷及时进行仲裁，通过仲裁检定，以事实来说明一切，用直观的结果来打消用户的疑虑，维护好公司的社会形象。

    对于使用后的水表，合理挑选性能和外观尚可，表况佳的水表进行修理校验，检定合格后再次投入使用，余下的由公司统一处理。

    实施水表计量管理的最终母的，是确保公司在用水表性能良好、计量准确。为后续的抄表收费工作提供一个坚强有力的依据。

    只有认真地做好了水表计量管理工作才能让公司安心，让老百姓放心，才能让公司的良好的社会形象更加完美。（蒋宏勋）

如何控制管网漏失

    管网漏失直接关系到企业经营成本和效益以及水资源的保护，如何加强管理降低漏失，提高企业的经济效果是我们每个职工的职责。

    供水企业的管网水量的漏失主要包含供水管网漏失，水表计量漏失，供水构建物漏失，违章用水漏失，消防，绿化用水漏失等几方面。

    造成给水管网漏失的原因是多方面的，但是概括起来无非是管网设计，管网材质质量不佳，施工接头质量不好施工不良，管道防腐不佳，低温，道路交通负载过大。

    如何解决管网漏失问题，应根据对造成管网漏失原因深入分析，应从设计，施工，管材质量，，维护和不可抗力等方面着手，层层把关一旦发生“不可抗力事件”要从容应对以提高工作效率降低损失。（沈晨光）

 

三版总

 

靖江市华汇供水有限公司第五届职工运动会集锦

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我的岗位我的锅

    我是一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业业扎扎实实地工作。周而复始的抄表，点点滴滴平凡得细碎。

    时间过得很快，一眨眼我在这个岗位上已经两年了。我话不多，做事认真。新来乍到我不放过任何一个学习的机会，在领导和老抄表员耐心的教导过程中认证的实习用户，揭水表井盖，看水表，写抄本，算水量。抄表绝对到位，绝不估抄，漏抄、错抄、请人代抄。遇有故障水表及时通知维护部门。保证抄表帐本清晰、完整、整洁，正确及时地登记和传递，当月抄表单一定按时送交公司经营部，及时审核准确送报。正确解答用户的有关问题。随时与收费人员复核用户缴款情况，取得工作的配合和联系。

    其实真正的工作要细碎的多，但我在工作中总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事情。（孙静）

 

心若清秋

 

    秋天带着一身金黄，迈着轻盈的脚步，明净地来了，宛如我现在的心情，有些轻松，又有些明快。

    我喜欢慢慢走在熟知的道路上散步，看着身边的人走过，或匆匆或缓缓，或快乐或忧伤，依然有些许令人愿意独步的盼望。我上网心中泛起些熟知的温情，即便有偶尔的忧伤，但似乎也有些淡淡的幸福味道。

    我们总是觉得世界很复杂：包括工作、生活、人际关系、成败得失等，这样想着想着，心就复杂得理不出头绪，找不到方向。其实，这时不妨让心从纷繁复杂中走出来，步入简单。趁着爽朗的秋天，给自己的心放个美丽的大假。

    我一直认为我是一个简单的人，简单地哭，简单地笑，简单地和别人相处，简单地生活。这并不使我感到无聊，反而会觉得活得真实。

    就这样活着，工作生活，简单干脆；就这样活着，交几个知己，以诚挚之心对待他人。在平凡的生活中，不经意地来来去去，有时也会有意外的收获。有心情时，手捧一杯清茶，慢慢地品味。想念的时候，可以和可爱的朋友通通电话发发微信，每字每句都有着心的温度 。就这样简单而平淡的生活也是一种幸福。 

    日子简单一点再简单一点，感情简单一点再简单一点，何妨以孩子的心情去感受人生。我相信，一切简单、自然的事物都是美好的，正如这明朗的秋天，处处给人惬意的感觉。简单的生活并不是缺少美，而是我们缺少发现美的眼睛。这样简单的世界却在我们的眼下丛生出许多繁杂，不是因为我们的眼睛不够清澈，还能是什么呢？每一天你能愉快地结束自己的工作，毫无压力地把自己从工作中释放出来，和家人在饭桌前交心谈天，那也不失为一种幸福。原来平平淡淡才是真。

    我曾看到这样的一则小故事：有支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的地走着。别人问：“你为何如此惬意呢？”他笑着说：“因为我带的东西少。”原来快乐很简单，拥有少一点就可以了。

    其实，人生也很简单，只要懂得“珍惜、真诚、知足”就可以了。简单的日子，每一天心若清秋，每一天阳光暖照。（张永红）

如梦之秋

 

    时间像是一位车夫，拉着四季在天地之间不停地向前跑着，当夏天疲惫了，闭上了双眼，要休息时，他微笑着把清净凉爽迷人的秋天静静的又轻轻的地放在了你的面前，秋天会给你带来什么礼物呢？是一个个甜蜜的梦，还是一段段深情地祝福？我知道，光阴似水，她不会停留的太久，她只是短暂地路过，当每一个爱着她的人还在感叹她的华丽时，她已经准备离开了，她消失了，不见了，冬天来到了，领来了漫天飞舞的雪花与死寂的寒夜。

    日子如同一支正在燃烧的蜡烛，白天，洁白的云朵似一只只不规则的小船，游荡在蓝色的天空中，黄色的枯草躺在地上，一动不动，只是偶尔有风袭过，它们会颤抖几下，它们在祈祷么，祈祷什么呢？祈祷明年的这个时候能够长久一点么？

    圆润的月亮终于从云彩的后面钻出来了，水一样的月光洒落下来，铺满了大地的角落，枯枝上有，溪流中有，山间草从中也有，无声无息，夜色中，有的人睡着了，有的人还醒着，入睡的人可能做着或好或坏的梦，那醒着的人呢，都在干着些什么啊？是在仰望漆黑的夜空中闪烁的星星，或是在享受着丝丝凉爽，还是在悠闲自在地聆听秋虫的弹琴欢唱呢。

    黎明的阳光驱走了夜，又是一个秋天，秋的开始，秋风如往常般刮着，秋叶依旧像鸟儿一样飞来飘去，秋虫也在继续展示着自己的才艺，一切都是在不断的重复，但是我却从未感到有丝毫的厌倦和丁点的乏味。不过这样的日子快结束了，瞧，时间的车夫已经准备要把她拉走了，冬天的神灵也在用冰冷的双手推赶着她，她一声不响，一言不发，默默地抬起头，踏着轻盈的步伐，走了，她去哪了呢，是自然的尽头，世界的终点，还是岁月的末尾呢？谁能想的到呢？她没有告诉谁她要去哪，她走了，走的静悄悄，留给人们的只有要么轻要么重地回忆。她还会来么，我想会的，一定会的，明年，她肯定还会像一个美丽清纯的天使一样，无声无息地来到你的身边，你的眼前，你的梦中。只不过那时的你，是否做好迎接她的准备了呢？（杨莲）

 

水品人生

    我们所生活的地球是茫茫宇宙中一颗美丽而又透明的蓝色水球。

    水，无色无味，似乎一眼就能望穿，毫无新奇可言，其实不然，这清澈纯净的水中包含了丰富多彩的人生。智者从中品味真谛，愚者从中尝到无味。

    智者生命之水溢满甘甜，仕途不畅，纵情山水的李白毫不在意前路有多坎坷，依然有着“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”的豪迈。坚持风骨，不肯为五斗米折腰的陶渊明钟情于山水田园之乐，过着“采菊东篱下，悠然见南山”的闲适生活。肩负使命，苟且偷安的司马迁忍受着巨大的耻辱，完成了被称为“史家之绝唱，无韵之离骚”的《史记》，告诉我们“死有重于泰山，或轻于鸿毛”的分别。

无论是李白、陶渊明还是司马迁，他们都是智者，他们欣然品出生命之水的甜美，接受生命带来的遭遇，甜美的一生就是有价值的一生。

    智者生命之水也有酸辣，被命运在他最狂妄的年龄夺去双腿的史铁生，一生和那座古园厮守在一起，“专心致志地想死是怎么一回事”或是“看见风从树林里穿过”。同样是遭遇病魔的路遥，他向往《白塔船》中吉尔吉斯的自由生活，他希望成为《鲁勉采娃》中坚强的爱国者，但是无情的命运去剥夺了他的权利，向往面朝大海，春暖花开的海子，终于还是没能逃出现实的限定，在冰冷的铁轨上寻找心灵之水的宁静了。

    他们，无一不是智者，虽然命运给了他们太多的悲苦，但是当精神的暖流穿过冻土地带，辛酸也就无处容身，他们酸辣如谁般的人生依旧伟大。

    愚者悲苦如水，西楚霸王项羽因为优柔寡断、刚愎自用，被刘邦逼至四面楚歌的境地，却又“不肯过江东”，最终真好落个乌江自刎的下落，项羽的一生是一杯悲苦之水，他的作为注定使他品味不到人生的多彩。

    无论你在空间的哪一个角落，时间的哪一个刻度，你都要学着去品味人生，或许你会觉得生命像白水一样平淡无奇，但只要你深入其中，仔细品味，你就会参透玄机，那时候，你就会发现一杯水也可以品味出丰富的味道，那么，你也是一位智者。

    水，是生命的摇篮；水，是万物生长的乳汁。浩瀚的海洋，奔腾的江河，平静的湖泊，涓涓的溪流美丽的水圈构成了万物生长的源泉。植物离不开水，动物离不开水，人更离不开水。没有水，就没有生命的存在。让我们快快行动起来吧！爱惜一切珍贵的水资源，就是爱惜自己!