在抄表管理中,我们一直比较注重的就是实抄每一只水表,抄准每一只水表,考核抄见率和准确率,杜绝估表行为,对抄表时限的管理相对不是很紧,只是大约的根据惯例规定十天抄表期,即只要求抄收员在十天内完成各自的抄表任务,然后把抄表簿送交水站,再由水站汇总送交票务室输机出票,随着我们管理要求的不断提升,这样的规定显得有些松散,对我们的抄表收费及时性有着不小的阻碍,怎样来改掉这一个习惯性的做法呢?西区供水服务中心提出了从抄表簿管理入手,通过核定抄表强度,量化抄表工作,合理规定抄表期限,来提升抄表及时率,具体做法是:
一、请相关职能部门配合,共同成立抄表工作强度核定小组,对表况各异的抄收员进行跟踪,计算出每天工作时间段的抄表数量,取一个比较合理的值作为基准,以此来规定抄表期限。
二、水站做好抄表簿的发、收、交工作,即必须在抄表开始之日发放抄表簿,抄收员必须在领到抄表簿后按表册顺序,根据规定的每天工作量进行抄表,每抄完一本必须及时交水站,水站必须于隔日将抄表簿送交票务室,每一次移交都必须有经办人签字并记录时间。
三、票务员接收到抄表簿后,必须立即进行输机,待所有数据录入完成后统一开票,票务员同时要做好输入时间和开票时间登记,并对比每一本抄表簿的用户数和出票数,对未出票的用户进行记录、汇总,请监察部对未出票缘由进行逐一核实。
四、在每本抄表簿后面添加专门的移交表格,所有移交记录均显示在表格上,便于检查核对。
五、考核小组每月对该项工作进行检查,发现不足,及时纠正。
我们认为,这样做能有效的提高抄表及时率,抄表及时率提高了,水费发票也相应的能尽早开具,这样也为收费工作的及时完成提供了保障,可谓一举两得。