公司的经济效益与售水总量及水价密切相关，围绕这两个因素，上半年，客户服务部开动脑筋，为如何能提高公司经济效益出谋划策。客户服务部负责城区数据的录入及水价监督，部门员工对精细化管理进行了深入讨论，自我加压、主动挖掘工作潜力。一季度我们加强了对产销差的统计，并以简报的形式报送公司领导及相关部门，从抄收水量上协助领导分析决策。二季度我们提出要进一步加强对城区中心用户用水性质的监督。以前，我们仅仅对用户水价调整要求抄表人员履行审批手续，但未能主动对系统内用户水价进行分析，我们提出要主动发现用户水价可能存在的疑问，并及时提醒相关部门，这样可以纠正部份水价定价错误。

城区中心使用了抄表机后，极大提高了数据录入的工作效率，减轻了工作量。作为客户服务部数据录入人员，没有放松对自己的要求，加强了抄表水量、抄表准确率、用水性质的监督工作。当抄表机数据导入结束后，数据处理人员即按抄表顺序对数据进行逐条浏览、检查。对于水量异常的用户，进行台帐记录。一种是抄表水量超过300吨而实行的居民生活用水性质的，另一种是用户名称明显为生产营业性质而实行的是居民生活用水性质的。对于这两种用户，我们首先请抄表员核实是否正确抄表，然后在当月以报表的形式提醒监察部、城区中心对该类用户进行核查，确定其用水性质。例如800195用户，户名为“艾兰得营养品有限公司”，月用水量750吨，原实行居民水价，经提醒后，监察部门调整为营业用水。

通过这种提醒方式，我们加强了对用户用水性质的核实，对有疑问用户，及时提醒城区中心及监察部门进行用水性质的再次核对，以避免生产经营性质的用户水价误定为居民生活。4-6月份，我们共发现疑问用户71户，以报表提醒城区中心、监察部后，根据两部门要求，对其中31户用水性质作了调高处理，29户调整为生产营业用水，1户调整为特种用水，1户调整为行政事业用水。按此部份用户当前用水量计算，客户服务部这一措施一年将为公司多增加纯水费收入约10.6万元。

客户服务部每个员工都认识到，精细化管理就在自己身边，就在自己日常的工作中。只要我们每位员工都加强忧患意识，立足本职工作，从点点滴滴的小事做起，用心、尽心，时时、事事为公司的效益出谋划策，平凡岗位上的员工也将为公司的社会效益、经济效益稳步提升作出自己的一份贡献。