公司召开行风监督员座谈会（图）

 

3月25日，公司召开行风监督员座谈会。国资（集团）公司纪委书记沈桂荣、综合科科长陆汝光和新受聘15名行风监督员出席了座谈会。公司经理蔡永进、总支副书记叶志玲出席了座谈会以及人力资源部、乡供处、服务中心、水厂等相关部门负责人参与座谈。座谈会由公司副经理钱皓明主持。

会上，公司经理蔡永进对各位行风监督员长期以来关心和支持我公司的工作，并接受邀请担任义务行风监督员表示衷心感谢和诚挚的敬意，并向行风监督员们简要介绍了公司供水和服务方面的基本情况。他说，近年来，公司投入500万元对取水口进行延伸改造，安装了源水水质在线监测仪，对生产过程中的水质及出水水质实行即时检测，成立了生产调度中心，对整个生产过程进行统一的指挥调度和监控，确保做到水质优、水压足；公司大力推进区域供水工程，三年来已累计投入工程建设达1.5亿元，建成一座日处理能力7.5万吨的区域水厂，铺设供水主管近百公里，现已形成贯通全市城乡的供水网络，实现了城乡供水一体化的目标；在供水服务工作中，公司坚持把提升服务水平，完善服务形象作为一项常抓不懈的工作来抓。近年来，公司成立了服务大厅，实行服务项目一站式办理一条龙服务；设立服务热线，实行24小时值班制度和抢修服务24小时待命制度；定期在《靖江日报》公布水质水压情况，维修停水提前新闻媒体公告，并开通了企业网站；在内部管理上，公司向社会公布了《社会服务承诺公开责任制》，并与各窗口部门和员工层层签订《责任书》，不断完善各部门规范化管理的内容程序，加大员工培训的力度，定期和不定期的采取内部监督和外部回访相结合的办法对窗口部门的行风建设和社会服务承诺工作进行考核和检查，确保了行风建设工作落到实处；同时，公司坚持以“服务无限、点滴关情”的服务理念为指导，大力推行亲情化、人性化服务，打造具有供水特色的服务品牌，对全市用户采取三个告知制度（用水量异常告知，水表动态告知，水价变量告知），免费听漏检测服务等一系列的特色服务，公司的社会服务形象有了较大的改善，社会满意度有了较大的提高。蔡永进说，公司这次聘请义务行风监督员，既有来自各相关部门的代表，也有来自各行业的代表，各阶层的代表，具有一定的代表性，其目的就是想以此为契机，建立社会监督网络，进一步加强社会监督，进一步拓宽与社会各方面的沟通渠道。公司诚恳希望监督员们能多提宝贵意见和建议，无论是平时的工作中感受到的，还是在与群众的接触中听到或了解的，请大家都能毫无保留的及时批评指正。我们也将定期与各位监督员联系和回访，，使行风监督常态化和制度化，深入挖掘公司在工作中尚未发现或被忽视的问题，取得实实在在的效果，推动我公司各项工作再上新的台阶。

国资集团公司纪委书记沈桂荣在会上做了重要讲话，他指出，作为直接关系民生的服务性行业，供水企业的行风建设工作尤为重要，自来水公司要以此次座谈会为契机，在今后的工作中，要加强与行风监督员的联系，多听取社会的反映和群众的呼声，使服务工作更加透明，更加阳光，不断完善服务功能，形成良性循环的服务体系，取得各项工作更大更好的进步。

座谈会上，公司经理蔡永进向新受聘的行风监督员颁发了聘书。行风监督员们对公司近几年来的供水和服务方面的各项工作给予了充分肯定，对群众普遍关心的水质、水价、水改等问题提出了中肯的意见和建议，并表示决不辜负供水企业和广大市民的厚望，认真履行好行风监督员的职责，深入了解民情，及时与企业沟通，并力所能及的帮助企业解决一些实在的矛盾，为我市供水事业的创造和谐的发展环境。