10月30日，公司邀请厦门卓斯瑞公司为华汇水务和华力管网营销服务部门的相关人员举办以“销繁就简 建章立制—优质服务提升技能”为主题的培训。培训以理论结合工作案例为主线，从服务理念、沟通技巧、投诉处理、服务礼仪等方面，传授服务人员应具备的服务知识、服务沟通的重要性和投诉处理的技巧，通过制订完善的营销服务规范，进一步推动对外服务的标准化、规范化和常态化，努力展现新时代水务人为民服务的风采。

　　培训开始前，公司董事长、总经理沈桂荣做了开班致辞，他要求所有参培人员一是要牢固树立“优质服务就是形象”的理念。营销服务工作人员的仪表举止，一言一行，每次接待的每个环节都是一种形象，代表着企业的服务水平和整体素质。为民服务无小事，优质服务很关键，希望同志们在工作中要重视日常行为的塑造，不断丰富营销服务知识，完善自身的修养；二是要能够融会贯通。各部门在学习后要组织员工展开讨论，对本次学习的内容梳理和细化，找出自身工作中的不足和差距，尽快提升自身形象和素质，按照打造优质服务品牌的要求，提升服务能力，创新服务手段；三是要深化巩固。各部门要从细节上完善营销服务工作，制订完善的营销服务规范，并纳入日常考核，进一步推动对外服务工作的标准化、规范化和长效化。